蔡龙老师，您好：
为使管家训练营培训工作更贴近运营实际需求，旅悦大学-酒店学院针对2019年第29期管家训练营学员卢海燕各项业务能力掌握程度进行调查，本次成绩将成为学员是否毕业的重要依据。我们会认真阅读大家提供的信息，并进行管家训练营课程的提升改进，感谢您的支持与反馈。
请对卢海燕 进行打分 ， 以下有10个方面需要您根据店长工作情况进行打分，最高分10分，最低分1分，及格分8分。
| 打分 | |
| 1、店长对前台管理及XPMS系统操作的熟练程度 | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 2、店长对客房的卫生情况和管理质量 | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 3、店长的OTA运营能力 | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 4、店长在店期间与您的沟通满意度 | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 5、店长对工作任务的执行情况 | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 6、店长对门店成本的控制 | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 7、店长在店期间的销售技巧 | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 8、店长对人员管理和团队维护情况 | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 9、店长的整体工作态度 | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 10、店长的整体表现 | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 打分 | |
| 《旅悦价值观》 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 《服务业主，合作共赢》 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 《OTA运营》 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 《花筑旅行会员体系》 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 《XPMS系统实操培训》 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 《客房实操》 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 《四心服务》 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 《旅悦七感服务》 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 《店长的工作职责》 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 《前台运营管理》 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 《投诉解决技巧》 | ★ ★ ★ ★ ★ |
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