各部门负责人：
四季度除了各位的指标外，还有综合服务评价打分，主要是体现工作能力之外的服务意识。我们任何人都不可能单兵作战，本部门、跨部门、多部门的沟通协作尤为重要。
坚持原则是对的，但请注意你的语气！
凡事多个交代，不是不了了之，也不是等有结果才反馈！
四季度已经结束，针对四季度各部门的表现，请各负责人真实互评，感谢大家！
后勤各负责人互评表
| 人资部（王月娟） | 组训一组（兰青） | 组训二组（白雪） | 行政IT部（白文涛） | 行政IT部（宋颖慧） | 运营部（罗成慧） | 权证部（尤发明） | 店务部（陈萍） | 财务部（潘永慈） | |
| 1、服务影响度（钉钉第一时间有反馈或电话一遍能找到人(8-10分)，钉钉当天有回复，第一遍没找到人也能回电(5-7分)，多次钉钉或多次电话都不一定能找到人(0-4分)） | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 2、服务效率（责任心）（简单事情第一时间解决，不能解决也第一时间有答复(8-10分)，两三天解决或有答复(5-7分)，多次催问下才有答复或事情不了了之(0-4分)） | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 3、服务态度（沟通能力）（善于倾听，能态度友好进行对答，即便拒绝也是态度友善(8-10分)，说话态度不好不差，拒绝时态度强硬，不太好接受(5-7分)，说话态度不耐烦，拒绝时态度粗暴，如拔高音量、不礼貌打断等(0-4分)） | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 4、团队协作（完成本职工作的同时，还能积极协助他人的工作(8-10分)，不够主动协助，但是被要求还是能配合(5-7分)，不愿意协助，只愿意做自己分内的事情(0-4分)） | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
| 5、变通能力创新能力思考力（完成本职工作的同时，还能积极协助他人的工作(8-10分)，不够主动协助，但是被要求还是能配合(5-7分)，不愿意协助，只愿意做自己分内的事情(0-4分)） | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ |
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