深圳综合管理部服务满意度调查

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本次主要评价主要从5个方面开展，每一个方面的得分分别是非常满意(20分)，满意(16分)，基本满意(12分)，不太满意(8分)，不满意(4分)等五个不同等级，分别使用5星、4星、3星、2星、1星。

服务态度：态度诚恳，谦和有礼；与公司同事沟通顺畅，易于理解同事的需求；工作上热情接待员工，耐心细致解答员工反映问题。
服务能力：具备履行岗位职责所需的专业知识和技能；具备指导公司同事开展相关工作的能力；具备一定的沟通协调、关系处理、信息收集与反馈能力。
服务质量：遵守公司纪律，认真履行岗位职责；主动跟踪服务过程，深入了解关键细节；服务工作的计划性强。
服务效率：工作责任心强，能及时处理公司同事反馈的问题；不推诿、拖延办理事项；能及时保障同事提出的工作需求。
服务纪律：按公司规章制度、规定履行岗位职责，不刁难、搪塞应办理事项。