Senior Local Therapist
理疗师Liking在11月16日服务了一位徐女士，这位女士经常做按摩，对疗程的服务，手法，细节等要求比较高，理疗师Liking在服务该客人的过程中，关注客人细节，在按摩过程中发现客人肩颈不舒服，就细心帮客人解答疑惑，建议客人改掉不好的生活习惯，并给客人提供了她认同的改善方式，因此客人非常开心，很满意该员工的服务，还特地让家人都过来做SPA，增加了Spa的业绩，也维护了与客人的关系，最后客人写了WOW卡对该员工进行表扬。
在平时的日常工作中，该员工Liking用自己热心周到的服务经常收到客人好评，以优质的服务让客人能再次光临，是值得获得 WOW 之星的好员工。
BQT Supervisor
11 月 27 日 -11 月 29 日富国基金团队在店期间， 29 日上午在溪龙厅 1 有半天会议，由于会议负责人在 28 日晚上临时提出更改桌型，原本摆放完成的 U 型会议桌型需要改为课桌式桌型。在人手不足，并且时间紧张的情况下， Tom 协助宴会总监 Leon ，加班一起重新摆放桌型，最终得到了客人的肯定。在接待团队中经常会发生一些突发情况， Tom 能够积极及时的配合和行动，反应了对工作的责任心和为客人提供了良好的服务。
Duty Engineer
王工来酒店的时间不长，他原来是装修专业，在来到安吉悦榕庄后，为了能快速融入到工作中去，一直利用自己的业余时间 ( 下班或休息日 ) 熟悉酒店的弱电 / 强电 / 暖通设施设备，基本上都没有休息，用了 1 个多月时间就掌握了酒店设备的操作，但他并没有放慢学习的脚步，还是持续深入学习。在 10 月 27 日下班后，他仍留下来学习暖通设，大约 21 ： 00 的时候，空调管道爆管，他知道后马上和夜班师傅一起抢修，为了不影响第二天的空调运行，影响客人体验，二处爆管一直修到凌晨 3 点，直到处理好管道修理才下班。王工来酒店的 5 个月一直都是这样兢兢业业，尽忠职守。
Reservation Manager
今年自疫情恢复以来，酒店基本以散客为主，且售卖的套餐和促销都是通过电话预约的形式，每个预约电话至少要花 5 分钟以上，当时中午经常是顾不上吃饭的，即使吃饭也是几分钟就吃完然后赶回去接电话。加之预订部接连有新加入的实习生， Sherry 工作时间基本都在接电话和处理预订，只有利用下班时间给新员工进行培训。但是仍然保持部门高效且高质量的运转。另外，在旺季和节假日，每次遇到房间紧张， Sherry 负责联系客人调房，利用销售和沟通技巧，说服客人，从而将酒店损失降至最低。
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