博29高原乐风5月20家书：诚实可信我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。把客户的需求放在首位，服务结果让客户非常满意，受到客户书面表彰（或转介绍新客户）。在这里我分享下我们店同事的案例。袁婷师姐从我来公司半年多的时间里，一直把客户需求放在首位，每次看她在店里都是在跟客户匹配房子。有一次冬天我值班，快值班结束关门下班了袁婷从外面回来了，通过交流才知道，今天一天她都在外面带客户看北门的房子，我说你赶紧把东西放下回家洗漱暖和下。她却说要给客户找房子，今天看的客户都不满意。我看见她按着链家网的地图找房，有合适客户的房子再到Link系统找到维护人打电话咨询房子的情况，怎么看房，评估价是多少，周边配套怎么样等等，最后挂电话的时候还不忘给同事说打扰了，谢谢你！！！到了9点我以为她要走嘛，就说9点咯，下班了，走吧！师姐。结果袁婷师姐却说，你先走，我还没有给客户找到合适的房子，我待会就走！！！当晚谁也不知道店里的灯亮到几点。苦心人天不负，不久便传来了袁婷师姐签单的消息，我也是从内心为她感到高兴。觉得自己这么久客户之上这一点做的不好，应该多向袁婷师姐学习，把客户的需求放在首位，我相信我们用心对待客户，肯定会有所成见的
爱20涓涓5月20日分享家书：诚实可信。我们可以没有聪明的脑袋，漂亮的脸蛋，绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。我们讲真话，在买卖双方真实透明的传递房价等信息。就像这个诠释一样，我们链家的伙伴们都一直践行着这一原则，对待客户业主都是以最真诚的心，最好的态度去服务。最终得到他们的信任。4月初同事给我推荐了一套新界5期套一的房子给我维护，于是在第一时间给业主打了一通电话过去介绍自己并了解房屋情况和业主售房情况，之后加了房东微信。过了几天店上同事带看了一组客户去看房并还了价格，在带看后我也是第一时间给业主反馈客户看房意向，由于房东一直在外地而且对目前成都的市场不是很清楚所以登记出售的价格也很高。还给我说：如果你把房子价格卖好了我单独感谢你。当时因为价差比较大所以那组客户一直在犹豫。在接下来的几天里我通过打电话，发微信跟业主沟通分析市场。最后业主同意降了价格，但是由于客户原因又不考虑这一套了。在得知消息后也是第一时间把客户的具体情况分析给了业主，并建议业主下调价格，我们这边集中给她推荐客户。但是业主不同意调价，怕下调了价格后客户还要还价什么的。在自己耐心讲解我们公司真房源真价格和业主顾虑的情况后终于同意了下调报价，虽然此时价格任然还是比较高，考虑到业主急着出手，每次有带看后都会立马给业主反馈，让她知道销售情况。经过20来天的努力，外区同事的客户看上了房子还了价格，差距依然是10来万。在跟业主沟通近2天的时间后业主同意了客户的价格。最后成功签约了。通过这个事情我想说的是，在业务过程中我们可能会遇到很多困难，利益诱惑等等。但是只要我们始终如一的践行公司的文化，我们一定会克服一切难题，最后得到业主客户的信任，结果也就是我们希望的成功三方。
5月20日由兰钧.吴晓辉分享团队作战所谓团队作战就是彼此依靠、彼此关照，在决策前充分发表意见，在决策后无论个人是否有异议，从言行上完全支持并无条件执行，在同事遇到困难，大家一起帮助度过难关。上周在朋友圈看到一个麓湖的同事发了一套相当优质的别墅，突然想起自己有个业主也在关注那边别墅，就第一时间发给客户，客户在看完图片之后就表示有时间去看看，确认好第二天下午四点带看，于是我马上发起线上约看，并告诉店经理雄哥，雄哥也表示带看一定把他叫上，麓湖到我们这边比较远，我就给吕歌文说让他开车送我去带看，他非常耿直的同意了。第二天我们三点多就到了麓湖，结果客户四点半才到，本来打算一起进去看一下别墅熟悉房源，但是保安只能进去两个人，所以雄哥和吕歌文只能在外面等了两个小时，带看完就差不多六点半，本来周末就是黄金时间，他们仍然跟我去带看，虽然现在客户并没有签，但是还是非常感谢他们，也很高兴加入这个团队。