客户至上大家好很高兴今天由我给大家分享客户至上，在这里先祝大家五一节快乐耍开心点。在我们的工作当中，每位客户在选择购房的时候需求都不一样而且客户需求也是随时在发生变化，那么作为一优秀合格的经纪人，我们只能经常在和客户聊天的过程当中应该明确不断的挖掘客户所需购房的情况。合理去给客户匹配更加适合他们的房源，把客户当成朋友用心去维护交流沟通，长期保持联系每逢节假日给客户发一些问候祝福话语，真正的和客户做朋友得到客户的信任。每当有新的房源适合客户的要第一时间通知客户，告知客户房源的真实情况，等客户过来看房的时候沟通起来也会更加的方便。客户也会觉得你做事比较踏实把他的事情放在心里上的。相信客户以后不管是在房屋买卖还是朋友购房，他第一时间想到的是你。
今天由我为大家分享一下客户至上。我们做销售和服务业的一直以来都是以客户为上帝，为中心的去为他们做事。我们店有这么一个人，因为他跟我合租，所以我很清楚他的事情。他的客户是成都的一个拆迁户，带着一个老年痴呆的老人看房，由于第一次的专业和真诚，这个客户选择了我的室友。只要有合适的房子，客户这边看好就给我室友发，然后接近一个月得时候，每天看房，每天看房。当所有人都觉得这个客户是个水客户的时候，只有他认真对待。因为他知道客户之所以这样对比。是因为预算确实有限，拆迁户就只赔了那么多钱。也许是客户的孝心让室友感动，也更加坚定，一定要为客户找到房子，就算不要他的提成也要去为客户争取。中间谈了至少4-5套房子，全是因为房东水了，每天都会看到他为客户烦恼，下班回来帮客户各种跟房东周旋，只要客户一句话，他立马饭都不吃直接就去带客户。皇天不负有心人，在本月，他终于签下来他的客户。当知道他签成功以后，我真的非常为他开心。他自己也非常开心。签单成功以后，有一次他去找客户，客户非常感激他，非要给他什么东西，但确实客户家里也没什么东西可以给他，客户感到不好意思，非要给他亲自下面，他想也没想就拒绝了，也谢谢了客户的好意。他就是文翁华府店李智。还有一件事也是本月发生的，有天晚上外区有一个客户要谈锦江时代，他主动争取，把房东从签合同的桌上拉回来3次，房东之所以能在签合同的桌上被拉回来3次，原因就是房东觉得确实李智对她的房子非常用心，是尽心尽力的去帮房东去整客户。虽然最后房东还是在她自己朋友那里卖了这套房子，但是他是真的尽力去一定去争取了的，一直以来李智给人的感觉很水垮垮的，但是他在对客户这方便，真的是值得很多人学习的。感谢李智战友也助我成长了许多！
客户至上存在于链家价值观第一项，可见其对企业的重要性。当前市场的竞争越来越激烈，越来越残酷。很多企业都非常关注人才问题、成本问题、技术问题等，而往往忽略了客户服务这个至关重要的问题。事实上，客户才是第一，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户周到满意的服务结果是必要的。 我们店的爱笑妹子杨江兰（花名：江楠）。她接到一对想买房自住的老俩口，一开始说只想要我们店这附近的房子，但后来经过与叔叔阿姨的深入沟通了解，得知两夫妻是要卖掉自己的大房子来换房，江兰妹子了解到叔叔阿姨的具体需求后便立即匹配房子。经过积极的匹配加引导，叔叔阿姨终于同意去看房。江兰妹子每次都提前20分钟左右便去约定地点提前准备，先自己熟悉楼盘，及可能客户会问到的信息，在带看中积极与叔叔阿姨讲解。在带看后也不是自己一个人先骑电瓶车走，而是将电瓶车留给同事，自己陪叔叔阿姨徒步走回住处，然后才自己返回我们店。当我们已经回到店上一会儿了，江兰妹子随后才回来，明显感觉她的后背已然出汗。陪看时，明显感觉叔叔阿姨对江兰妹子的喜爱，不吝夸奖。 江兰妹子从客户角度出发去服务，如有时间变更第一时间通知客户，服务也主动热情，才赢得了客户的喜爱，才让客户觉得她是值得信赖和依靠的。家书分享让链家人对自己公司的文化有更深刻的认识，它体现出了公司的精神力量，更是对链家使命、愿景、经营理念及价值观的深刻领悟。价值观客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取，不仅是口号，更是值得我们去进行思考、研究、消化的内容，用此来指导我们今后工作的方向。
今天很高兴由我为大家分享家书。我今天要分享的主人翁是我们店祈佑，事情发生在上一个月的店招，一个大姐咨询他价格便宜的房子，，就推荐了华西那边的房子，但是房子不是房东本人，是房东的亲戚代理，而房东叔叔就在这套房子里面去世的。因为叔叔的儿子多年前移民国外，只剩叔叔和老伴儿在成都生活，阿姨两年前去世了，叔叔本来就比较伤心，再加上年迈身体不好又无人照管就在房间里面去世了。大姐就给祈佑说，便宜一点我可以定下来，当维护人赶到了解后，还是如实说了房东的人况，客户反复考虑后觉得自己住还是没有订，后来因为家里人意见不统一而没有带看，成了很好的朋友，其实客户虽然没有买，但客户觉得链家经纪人诚实，阿甘在季度大会也说过，百术不如一诚，我们做的是价值观的生意，也许客户后面知道房子情况后，不仅仅是退单，也会失信于人，也会觉得链家也不过如此，不讲诚信，没有职业素养。做人做事，求个心安。