2018年6月关爱明星评选

欢迎参加本次广州天河雅乐轩酒店2018年6月关爱明星评选

您认为本次应获得关爱生意奖项的是哪一位?

被提名人:唐庭招 -IT经理 -运营部房务部办公室提名人:钟毓嘉-销售经理 -市场销售部关爱故事: Ivan 是酒店的IT经理,所有办公电脑软硬件设备的调整、酒店区域的wifi、与中国电信对接工作手机等事宜均由他一人负责,下班后或深夜时刻偶有突然的系统或网络故障,他都需要亲力亲为随时处理。 6月酒店办公电脑开始迁移到万豪的域控和网络里,所有办公电脑的操作系统安装万豪操作系统镜像文件。5月份Ivan 就提前做出详细指引通知各部门做数据备份。考虑不影响酒店日常运作,避免生意受损,Ivan通宵数日安装系统,早上稍作休息后下午开始处理各同事提出的系统问题。 这种积极的工作的态度与万豪集团的核心价值观一致,值得我们酒店其他同事学习。故此,我们提名唐庭招为本月杰出关爱生意的员工!
被提名人:吴双 -维修工 -运营部工程部提名人:单树强 -高级值班工程师 -运营部工程部关爱故事: 吴双加入酒店一年多时间,跟同事相处得融洽,性格开朗幽默,能独立完成值班工程师交待的任务。 他刚加入酒店工程时,什么也不懂,但他勤奋好学。从基本功开始,每天跟紧唐工,配合唐工完成工程维修。每次遇到问题主动想办法,并询问值班工程师是否可行。当然也遇到过无法解决问题的时候,他会第一时间汇报主管或工程师,及时处理每项维修。他本人了解到,酒店机电工程维修需要电工上岗证,每次同事们机电维修时,他也在旁边学习,不断完善自己机电水平,并通过自己的努力考取电工上岗证,精装修与机电工程慢慢熟练地向万能工发展。 现酒店客房的万能维保工作,由吴双全程跟进,不断地提高客房的可卖率,为客人提供卓越的服务体验与提升客人的满意指数。 他对工作的热情,值得工程部每一个人学习,特此提名为关爱生意员工!工程部需要这种正能量!

您认为本次应获得关爱客人奖项的是哪一位?

被提名人:刘电械 - 餐饮主管 - 运营部喜趣西餐厅提名人:梁靖潮 - 餐饮英才- 运营部喜趣西餐厅关爱故事: 餐饮部主管刘电械日常工作认真仔细、能够始终为客人提供热情、高品质的服务,时刻关注客人的潜在需求。6月29号晚上20点左右,李女士到餐厅用餐,一坐下来就先问可以倒杯热水,然后刘电械主管立即帮客人倒了热水,并主动询问客人是否不舒服,客人说是有点感觉很冷,刘主管就马上打电话给工程部,让工程部的同事把餐厅的空调调高点,工程部调好后,再次询问客人感觉怎么样,客人说感觉好多了,随后客人就开始点单,客人在刘主管的推荐下点了一份牛腩面,客人觉得牛腩面好吃,感谢刘主管的推荐。刘主管用他热情的服务和满足顾客的需求的服务,赢得了客人的好评,很好的提升酒店的服务形象。
被提名人:徐慧燕 - 餐饮实习生 - 运营部喜趣西餐厅提名人:梁洁 - 餐饮英才 -运营部喜趣西餐厅关爱故事: Anna是我们餐饮部的一名实习生,为人不仅友好善良细心还善于与客人、同事沟通交流。在本月15号上餐厅晚班,当时餐厅已经过了营业时间,此时有一位住客致电餐厅询问是否可以点餐送到房间里?由于我们没有送餐服务,可是Anna并没有第一时间拒绝客人,经过与客人的几句谈话中,Anna细心的留意到客人身体不舒服。最后跟主管和厨房的沟通后把刚才客人所点的餐和额外送客人一杯红糖姜茶送到客人的房间里,随后客人还称赞的Anna的细心、关爱。因此我本月度提名Anna为关爱客人的明星。

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