小组表演互评表！

评价内容：评分需在分值范围内！

1.使用正确的开场白，至少包含开场白构成中的三个部分。1-10分

2.针对客户提问的回答是否恰当，妥帖。1-10分

3.突发情况处理是否妥当。1-10分

4.拒绝和异议的处理。1-10分

5.话术设计流畅程度。1-10分

6.模拟表演的效果符合客户身份的程度。1-10分

7.模拟表演的效果符合客服身份的程度。1-10分

8.团队合作。1-10分

9.观察员评价。1-10分

10.说明自己公司名称及专长。1-10分

客观公正的做出评价，是对自己和他人最大的尊重！