张雁飞4-27号家书：客户至上大家好，我是牧马山万辰店张雁飞，花名紫悠。我是去年入职的，时间是把无情的杀猪刀，一晃就过了大半年了，一入职开始上班就想着开单，因为开单只是第一个目标，所以我就不断的开发房源，带客户，晚上睡觉做梦都想着开单咯，每日每夜没有睡好一个觉，因为我睡觉都想着开单。做梦都在工作，起早贪黑。想要开单，让客户买房子。我们只能换位思考，体会客户的所思所想。我们竭尽全力为客户着想。让客户觉得我们是在帮他。因为以前自己没做中介的时候。感觉中介是骗人骗钱的,吃差价，就是比较黑。后来自己做这个行业发现我们是最辛苦的，最惨的，跟房东聊天，房东觉得我们要砍他价，给房东卖出去了，总觉得我们给他卖便宜了，跟客户聊，客户觉得我们在中间搞鬼，客户想是不是买贵了，我们夹在中间两头受气特别难过。这个是我做维护人和带客户的感受。记得开始的时候带了一个客户，客户是外区同事推荐给我的准客户，带了十多次。就是传说中每次带着罗盘大师来看房子的那一个。先从我们金秋乐园开始看，看完之后，觉得金秋乐园的人为什么都在抛售房子，客户就说这个小区有问题（当时房价3000,现在10000）。随后又给他找了一套房子，就是万辰柳庄的。这个房子非常优质。客户带着罗盘大师，左看看右看看，上看看下看看。一会儿说门不好，一会儿说朝向不好，一会儿说房子对着钟楼。客户本来非常喜欢这个房子。那时候单价还很便宜。由于徘徊等待，再加上别人说的这个事情就没搞成。还搞得房东当场涨价。后来没办法，客户又找了恒大金碧天下的房子。那边的房子配套不好，房子还很优质，那时候又带着客户去看那边的房子。早上开始去就看到中午，还非常辛苦那边的同事。同事们带看都很有劲，唯独不好的还是那一个风水罗盘大师。总是说这里不好，那里不好。其实人家房子特别优质。终于，罗盘大师也看上了两套房子。第一套看上了就涨价了。第二套预约房东又回不来。意味着又是涨价。客户一点点也不相信我了，觉得是我们链家在搞鬼，每次看上房子就涨价了。其实当时我也很无助，也很无奈。客户姐悄悄告诉我：我家里人都很不相信你，不过我觉得这个事情确实有点蹊跷。我还是比较相信你，毕竟你大老远带我们看房子。客户还是让我带他们看房子，虽然客户看上了几套房子。那几套房子，风水大师也就是说不好不好的，每次都是气的我半死不活的，看到风水大师就想啪啪扇过去给几巴掌的冲动，我们同事看着风水大师都在摇头。大家心都碎了。客户要是看上了房子就说不好，我又不好举报这个风水大师。因为这个风水大师是客户的朋友，从小光屁股一起长大的。中午完了又到下午了。我又去麻烦那边的同事带我们看房子。同事都说哎，别看了，那个风水大师老是作怪，都不想去带了。光看房子就换了四五次人。下午又来了两个同事带看看房子。我们都已经跑那么远了，也有跟着他们一起去看房子，看了好久，早上看到下午一直没有满意的。说实话，我都很想放弃这个客户，更想远离这个罗盘大师。（心里默默在想，哎呀你们去大唐吧，我倒是省心了）又想到我们公司客户至上这个原理。所以没有说我都绝望了。一直到下午，客户和罗盘大师没有看上房子，然后我们就各自回家去了。我心里都感觉轻松多了，我说回去我就不联系这个客户了。过了几天，没想到这个客户又打电话来找我来了。心里还想我也是醉了。又得看，又看不上房子，还带这个讨厌鬼罗盘大师搞破坏。然后客户对我说：还是你们链家比较用心，服务的比较周到。我去大唐看房子，大唐带我看房子之后，别人都对我们不耐烦了，大唐说带个罗盘大师有什么用，老是破坏别人的签单。而你们链家还那么用心带看，还那么积极带看，也没有抱怨什么。我想还是得到了客户的一定认可。虽然那时候我还是个新手。然后又不断的给他们找房子。后来还是在金秋乐园给他们找了一个底楼，带花园儿的房子。当时谈好了45万净的，后来房东突然涨价，涨到60万。客户真的是超级特别不爽，就说为什么每次在链家看上的房子总是会涨价。哎该怎么办，慢慢的，慢慢的客户看到我们链家确实很用心办这个事情。我想这个单子肯定是没法干了。涨价那么多。没有想到的是客户说，那我们不讲价了，跟房东商量一下，59万就全款了吧。最后房东是两位80多岁的老年人还是比较爽快，最后就把这个单子给顺顺利利的签了。前几天路过客户他们家门口。他们还邀请我去他们家玩。心里都十分开心，买到了自己喜欢的房子。真正的是体会到客户至上。只要我们全心全力为客户着想，客户看得到我们的付出。只要认可我们啊，一切都不难。感谢大家的收听。祝大家多多签单。
大家好，我是蓉城胜景店的秀才易春雷，今天分享的是关爱！我们每个人都有一颗渴望被关爱的心，也有一种希望给予别人关爱的心，只不过在太多的时候我们都不太懂的表达罢了！进去链家之前，秀才在双流一个街道办上班。单位上的冷漠人情，人人小肚鸡肠，都是自扫门前雪的心思，倘若此时你跟我讲“关爱”，我只能“呵呵”回应你。受不了单位上争名夺利，尔虞我诈的争斗（这里用这个词丝毫不显夸张），又经历了漫长的一段找工作的历程，秀才偶然来到了链家，干起了曾经自己豪情万丈对大学室友表态绝对不做“销售”的“销售”工作。揣着忐忑与怀疑，在链家混了一个月，两个月，三个月——没带看，没客户，没业绩……无数个深夜辗转难眠，无数的想法涌上心头，离开——去哪儿？那——留下来——怎么做？我曾经自诩的聪明才智呢？我曾经被人夸赞“非池中之物”的豪言壮语难道就是今天酒杯碰在一起梦破碎的声音吗？秀才，你还有个一年之约呢？那是领导对你的期许呀！对了，你还记得面试那天老大陪着你去总部复式一路上的嘘寒问暖吗？你还记得入职第一天师兄师姐从亲人，朋友，一直关心到你饮食起居的无微不至吗？你还记得师傅师姐带着你双流到新津跑盘学习的付出吗？你还记得师傅怎么样教你约看，带看，打电话的吗？你还记得……于是，坚持，坚持再坚持，终于，幸运的今天还能跟这么多的优秀链家人在一起共事！感恩有你的鼓励，谢谢你们的关怀！秀才一直在想，是什么能够让自己在链家走到今天，答案显而易见:关爱！是大家对秀才的关爱一直默默的支撑着他，这种关爱是灵魂支撑最有力的臂膀！我的关爱在这里，那么，你呢……
大家好我是泊林镇店02组舒显才，今天很高兴由我为大家分享关爱，关爱是一片天空，给人无限的希望；关爱是一片森林，孕育了人与人之间的感情；关爱是一盏明亮的灯，照亮人们美好的未来。在我成长的岁月中，有很多别人关心我的事情，现拾起记忆中的一朵浪花，与你分享。2016年2月28日是我在链家的起点，我原来在双流21世纪不动产锦城加盟店也做店经理，看不到希望，毅然的选择加入链家这个大平台，通过自己的努力，在2017年3月竞聘上Mvp，一切觉得来的太快时，一瓢冷水将我熄灭，4月一根黄线让我瞬间从天上掉到地下，我在这个行业经历的太多，各种打击都能承受，可是这次对我来说是无比巨大的，人民大会堂，精英社，最有价值mvp，各种晋升都无缘，当扣掉我12被基础分时我心理不是滋味，这时候我原商圈经理良逢给了我极大的鼓舞，不断的加油打气，我的徒弟，我们店的战友都在关心我，让我没有沉伦的理由，天行总监在一次mvp开会中点醒我，让我有从失败中爬起来的决心，经过两个月的调整，数次带领我的组员登上领奖台，每天在店上是最拼的，最有激情的，正是因为大家给了我关爱，我才有站起来的决心，所以在平时的工作中我也是一个非常乐于帮助战友解难，我始终相信关爱他人就是在帮助自己！我也在打造自己的团队，关爱每一个徒弟，做到徒弟复看必须陪同，谈单签单必须陪同，后续扯皮必须出面解决，这样才能打造最强的团队！更加稳定的团队，一两个月优秀不算什么，长时间优秀才是王者！明日由@卡牌.罗东分享
家书:大家好，我是新科花园店04组储贻凯，很高兴今天由我为大家分享价值观——关爱。自从毕业来到这里以后，很快习惯了这里的日子，有时拼搏进取，有时团队作战，时常关爱他人，也时常被他人关爱。上个周店上组织团队建设活动，很多战友酷爱打麻将，这次放假仿佛跨入了天堂，只有我师傅肖琳在吃完晚饭后，默默地把我叫到一边，给我将近一百块钱，说那些人肯定会熬夜打麻将，住的地方没有吃的，你去买点泡面零食，晚上饿了肯定有人要吃东西，事情与他预想的无二。这样细心又简单的动作大概只有他想的出来吧，做的到吧。很多棘手的后续，都急得我焦头烂额，他默默在背后联系客户房东，处理这些矛盾和纠纷。男人之间从来不会轻易吐露心声，他组织小组聚餐和团建活动，通过吃喝玩乐缓解组员内心的压抑。店上很多培训和通关，都是他主动来组织，从来不在乎别人说他多管闲事，把这个门店当自己家一样上心，把整个店的同事当自己家人一样对待，既严厉又关爱。职场如平静的大海，稍有风雨就会波涛汹涌，我们以门店为舟，互相关爱互相扶持，有这样一位默默付出，背后掌舵的人，我相信，我们一定会乘风破浪！