爱1方淮4月29日家书分享很高兴今天由我给大家分享客户至上。今天我分享的是我们店上的不凡，记得刚入职的时候不凡接了一个客户冯姐。这个客户我们非常熟悉，因为这个客户前前后后给他介绍了很多客户成交，2016年基本上每个月都会成交一单这个客户转介绍的客户，在这个客户的亲戚朋友总共在他手上成交了不低于10单，我们也在平时了解到了我们的不凡经常说陪这个客户吃饭等等的一些事情，从这个结果来看，我们不难想象客户对不凡是多么的信任，信任的来源也是源于不凡平时的一个问候和对于客户的专业房产分析和解答，赢得了客户的尊重，我们常说经纪人的核心竞争力是什么，客户在有多重选择的情况下为什么选择你，那么最终的答案就是专业，所以我们对客户最好的服务就是专业，专业的为客户解决置业，才是对客户最好的服务才是最好的客户至上，马上博学大考，希望大家好好学习，更好的服务客户。分享完毕，期待下一个不凡的精彩分享。
爱28志凯4月28日家书分享很高兴今天我来分享客户至上。今天我分享的是我们店里的紫辰，上个月跟紫辰一起带看了一个客户，跟客户第一次见面带看，一个20多岁的女孩子，感觉很呆萌，说话有点唯唯诺诺的，带看了蜀都惠园之后，客户聊了下需求，聊了下上班地点这些，最后推荐了北门招商雍华府，过去之后看了觉得还可以，分析了下之后就说要约房东，约在第二天8点，第二天很早我们就过去那边店里等，客户说位置感觉又远了，朋友说不好之类的，后面我们优秀的紫辰继续给客户分析位置，配套和交通，客户最后带着客户过来，紫辰又去地铁口接客户走到店里，看了房子在房子里面纠结到9点，下来在店门口又纠结到10点，紫辰一直在给客户分析，因为客户不是很了解那边，最终客户和房东谈，中间又各种纠结，到了凌晨一点，最终签约，弄完了之后已经3点。故事还没结束，后面客户征信打出来发现逾期，客户又是藏族，很多银行就不做，我们优秀的紫辰又一个人出去挨着挨着一个个银行问，当时紫辰说的最多的就是凭什么藏族就不行嘛。第二天紫辰带着客户一起去挨着挨着找，情况也是很多银行看到客户是藏族就说不行，客户也很委屈说为什么歧视她。但是紫辰没有放弃，一直找最终找到一家银行可以做，紫辰舒了一口气，客户也高兴起来。最后客户又介绍了朋友给紫辰，离成交也不远了。急客户所急，想客户所想，紫辰做到了。期待下一个方淮精彩家书分享
爱27玉帆4月27日家书分享：大家好很高兴由我来为大家分享“客户至上”。今天我为大家分享的是我的搭档黄晓东，花名文皓，记得上个月我们的客户都很少，带看也不是很多，每天都会打很多电话约客户，那天下午他给一个联系了两年（期间都没买过房子）的一个客户打了个电话说新都那边出来了个房子，当时客户说很远，他们住在石板滩，他就说开车过去接客户，客户说很麻烦，那样不好，怕看不起，耽误了他的时间，但他一直给客户解释和沟通，最终把客户接到了去看了那个房子，说回去商量，晚上把客户又送到了石板滩家里，回到家都是十一二点了，第二天客户带着他老公也来看了房子，觉得不错，就说谈价格，客户一直说，小黄你也是我们家门，我也姓黄，所以我相信你，我们也是真心要买房子，你去帮我们谈一下价格，跟房东面谈的时候，最终房东没有少到客户他们心里那个价格，下来就要回石板滩，在送客户他们回去的路上，他一直给他们分析房子的优缺点，沟通和对比，分析这个市场，站在客户的立场去给他们讲解买了这个房子最终会得到什么，适不适合他们买，快到家的时候，客户说回家拿钱，回去签合同，他也说这几天看到小黄这门辛苦，为了我们买房这个事情，没少跑路，相信家门不会骗我们，最终回去签完合同弄到晚上一点多，还把客户送到了家里，连续几天都是从新都回到家里深夜，当时也是跟有个新都的同事合作，新都的同事说他跑后续，但他还是坚持自己跑后续，因为客户每天都会跟他聊到很晚，为买房子这个事情，自己也清楚客户情况，所以哪怕有点远，但每次过程都要自己去，这样才会给客户真正满意的服务，不妄对他的信任。付出就会有结果，了解客户的需求，一直保持联系，这样到了客户真正需要买房的时候，才会相信你，细节决定成败，平时就应该跟客户把关系维护好，哪怕时间再长，到了真正需要的时候，就会找到你，相信你。期待明天志凯的精彩分享，并于明日22:00前分享到家书群里。本轮点评人：湘瑶、罗兰、殷正、玉帆、志凯、方淮，请最迟4月28日9:30之前点评完毕。
爱26文皓4月26日家书分享：大家好很高兴由我来为大家分享“客户至上”。我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。作为服务性行业，链家一直以客户至上作为核心价值观，我们也会始终秉承客户至上的原则，为客户办实事，办真事，赢得客户的信任，让客户愿意相信并选择我们链家！今天客户至上分享的主人公是我们店上的殷正，记得在几个月前，我们店上的龙经理签了了一个千居的车位，问我们组上谁愿意去跑后续，都不愿意去，一是觉得没得多少提成，二是觉得太麻烦了，而且也没跑过车位的后续。这时殷正就说他去，其实他也没有跑过车位的后续，说正好可以去学习下。在后面过户的过程中，殷正都会提前给我们的专员打电话，把后续的过程提前的问清楚，每一步都安排到位，并随时告知客户的进程，这样他充分的赢得了客户的认可和信任。后面客户的弟弟要买新都的房子，主动联系殷正介绍了给他。后面在他休息的时候还带客户去新都看房子，本身客户也在其它同事那看了房子，但最后还是选择了殷正，并最终在他手上成交。我想这也绝对不是偶然，最终客户会选择殷正，这也是基于前面他哥哥的信任和推荐。其实不管我们做什么，过程都是非常重要的，只要我们是真正的为了客户着想，办好每一件事情，把客户至上放在首位，最终我们的努力肯定是会有收获的。
爱25殷正4月25日家书分享：大家好很高兴由我来为大家分享“客户至上”。今天分享的主人公是芯座店的亿玄。链家的使命是为有房地产需求的的客户提供愉悦的不动产服务，我们经纪人需要把客户的需求放在首位，作为一名合格的经纪人，需要站在客户的角度来思考问题，想客户之想，急客户所急。让客户对我们产生信任和依赖，才能够更好的服务客户。关于客户至上，我觉得就是新客户的一个首次接触对你的第一印象的表现得的一个综合评比，金无足赤，人无完人。然后就是坚持，这一点亿玄做的很好，最近成交了一个单子，客户是我搭档亿玄跟了一年多的客户，从一开始为客户准备大量的看房资料，计算税费，看房路线等等，不断的为客户着想得到客户的信任。最好成交也最难成交的是老客户，只要他信任你，然后遇到一套合适的房子。在这个客户身上遇到了太多问题，客户开始的犹豫错过了很多房子，自身买车首付和需求的变化，亿玄一直没有放松对客户的跟进，把握客户的需求，不断的给客户推荐房子，一直持续了一年多，客户多次表示要在亿玄手上买房。总于功夫不负有心人，亿玄把客户放在心上，也终于得到了回报，龙湖出来一套房子，客户一下看上了，开始纠结了一会儿价格，在亿玄的推荐下成功购房成功，虽然过程中房东出了一些问题被物业的翘走半个多小时，在亿玄的安抚下成功等待维护人带回房东。签单过程中客户还在跟亿玄说没事即便没签下来，我依然会找你，这是我觉得最感动的。我觉得在这些过程中专业的表现是基础，为客户着想是我们需要做的，持续的跟进是我们长久走下去的保证。客户至上不是说说而已，我觉得坚持你才能走到最后。
爱24罗兰4月24日家书分享：大家好很高兴由我来为大家分享“客户至上”。本次分享的主人翁是紫云北店的尔非。我在租赁业务方面有些老客户有购房方面需求的时候会联系他，每次房源出来有合适我推给他的客户的，他总是很激动的告诉我某某姐某某哥有合适的房子了，我约好了下午带看，你要不要一起去见一下老客户。每次我和他值班的时候他也是乐此不彼的给客户找房子，记得我和他周一休假值班，他上午给客户找一上午的房子，把每套房子的详细信息，首付，税率等等算清楚过后再给客户打电话，把每一个细节都说得很详细。记得上次尔非组上的韵梅签的一个单子，房东急需用钱，但客户是贷款客户，房东几次来到我们店上问尾款的事情，态度也不是很好，尔非和韵梅耐心的对待客户的问题，详细的给房东解答关于银行放款时间。后来房东又在我们链家找到尔非和韵梅购买了一套房子，而并没有在原维护人那里买。从这件事情上看出来尔非对客户和房东的耐心和态度，赢得房东的认可。对待客户做好每一个细节，客户交代的事情以最快的速度去落实。我们有能力并渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
爱23湘瑶4月23日家书分享：关爱大家好很高兴今天由我来为大家分享“关爱”本次分享的主人翁是紫云北店05组的海岚，从和我入职开始，我的第一个小师傅救是海岚，记得以前刚入职的时候她总是骑个电瓶车带我到处看房子和串门店，像个大姐姐一样无微不至的照顾我，每次她都会带一些老家的特产来店上给我们所有人分享，因为我们两个维护的户型是一样的，我不在的时候她都会帮我陪看房子而且我的每一套房子的情况她都很了解，对待其他的同事，她也经常会私下开导别人，让人感觉到很温暖，还会在大家需要她的时候第一时间站出来，主动询问帮助，每次我们店上有单子要签的时候她都会主动帮忙整理合同打印税费单这些，她就像一个大姐姐一样无微不至的照顾我们店上的每一个人，感谢一路有你的陪伴鼓励着我，影响着你身边的每一个人，也是你一直这样做，这真的是持续的力量！期待明天蒋昕宇的精彩分享。请明天的家书分享人22:00前分享到家书群里。