营销全体员工专业技能培训考试

总得分100分  85分以上为优秀;60-85分为中等;低于60为不合格。
部门(直营/集团)
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店面名称
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姓名
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干洗的优点有哪些(多选题)
A.去油性好
B.软水净化水
C.保型性好
D.防虫蛀 易保存
E.洗后干净透亮
F.易保持服装色泽鲜艳
我们干洗使用的干洗助剂是什么?
A.四氯乙烯
B.石油
C.枧油
D.皂液
西装一般都是干洗的,主要是因为干洗的哪个优点?
A.杀菌消毒
B.保型性好
C.去油性好
D.易保持服装色泽
影响水洗的条件有几个
A.5
C.3
D.6
我们干水洗的设备分别是哪个国家的?
B.法国 美国
C.意大利 法国
D.意大利 美国
以下衣物类型哪些是需要干洗的?
A.衬衣
B.羊毛衫
C.羽绒服
D.真丝连衣裙
E.棉被
以下哪些不属于棉纤维的性能?
A.耐酸不耐碱
B.散热性好
C.抗褶皱
D.可以氯漂
E.不容易染色
古驰的运动上衣经常会出现油渍去不掉,这跟棉纤维的哪个性能有关?
A.弹性差
B.染色性能好
C.色牢度差
D.散热性能好
棉和丝的英文分别是?
A.cetton slik
B.line silk
C.cotton silk
D.wool cotton
真丝类衣服一般去汗渍效果不理想,主要和真丝的哪些性能有关?
A.耐酸不耐碱
B.色牢度差
C.容易染色
D.可以氯漂
E.不耐盐
F.不耐日晒
羊毛和其他纤维相比,最独特的性能是什么?
A.耐酸不耐碱
B.不可氯漂
C.易虫蛀
D.缩绒性
门店大众点评回复时效公司的要求是?
A.5分钟之内
B.3分钟之内
C.2分钟之内
D.1分钟之内
我们公司的客服热线是?
A.4008887990
B.40008807090
C.4007008890
D.4008887090
我们的服务项目包含哪些?
A.成衣清洗
B.鞋靴养护
C.皮草养护
D.改衣修复
E.家纺清洗
F.灯饰清洗
G.上门量体裁衣定制
我们收衣系统中包含几种洗涤方式?
A.4种
B.3种
C.2种
D.5种
皮草的养护流程包含几步?
A.6
B.5
C.4
D.3
蒙口大鹅羽绒服正常收费标准是多少?
A.540
B.180
C.360
D.98
店面收衣时应该注意哪些问题?
A.询问客户特殊需求
B.告知客户洗衣价格
C.检查衣物原始风格
D.留底单让客户签字
E.添加客户企业微信
F.告知客户取衣时间
下面关于店面取衣的说法正确的是?
A.取衣后直接打包递给客户
B.衣服取走不用销单
C.核对衣服数量和条码号是否一致
D.不主动找客户要取衣单
关于掉号衣物,规定几天内认领回店?
A.3
B.2
C.1
D.0.5
以下防疫管控执行不正确的是?
A.客户进店无需扫码
B.门店每天保证3次消毒
C.全员佩戴口罩
D.门店一米线
E.消杀和体温登记必须填写表格
早班的工作流程不包括?
A.打扫卫生
B.查看交班,执行交班任务
C.衣服上架
D.补充耗材
E.开例会
F.扫单通知客户
营销中心每周几规定的大扫除?
A.周一
B.周二
C.周三
D.周四
E.周五
以下哪些衣服不应该按特殊奢护收取?
A
B
C
D
E
F
早班到岗应该先上架再打扫卫生
晚班应该下班后再更换工服,不能穿回家。
门店应该添加所有客户的企业微信。
回店的叠件衣物无需拆开包装二次检查,避免造成褶皱。
衣物口袋遗留物被车间检查发现,均会被重大处理,处罚500元。
定制会员的卡针对所有衣物品类都有折扣。
门店店面微信和个人微信添加了客户,可以用来收款方便客户。

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