“文化之星”第二季

     在棒棒糖老师的用心服务和真诚陪伴下，他的一个客户从星光升级志行PLUS，再升级骄阳方案，这离不开棒棒糖老师平时的用心链接服务！作为罗湖校区辅导部总监，扛着校区业绩压力，同时还很耐心的去服务家长和学员；在天骄前，对于需要家访服务的客户都提前链接，每次家访都很晚，特别是近期，部分客户距离公司比较远，每次家访后回家都是晚上十二点到一点，但是第二天还是正常上班，天骄中，积极投入带组带动学员参与课程，细心服务，给与客户极致体验；天骄后，及时跟踪未成交客户，坚持联系和链接为其解惑答疑，获得家长肯定！在没有完成当日指标时候自己一个人在校区继续打电话，对于加班不抱怨，认真对待每一组客户；对待目标不放弃，坚持到底，感恩棒棒糖老师的暖心和付出，罗湖因你而更辉煌！

    因为校区教务总监请假，贝壳在连续带两个营地后只休息1天就全力投入工作，家长学员的接机、及时反馈学员营地情况、家访、邀约彩虹周末学员，虽然只有一个人，但是所有事情都没来落下，一件件的去完成，认真解决核心问题；此外，给过生日的学员精心准备礼物，积极关注营地中学员情况，给学员写信送上关怀和鼓励；接机时候给孩子带上奶茶或者小礼品制造惊喜.......用行动和工作成果践行着“学员至上、奋斗为本”的价值观，给贝壳点赞，罗湖校区因为有你在，所以很安心。

前段时间，遇到了一个孩子，孩子有一定的社交恐怖证，不愿意和别人交流，平时朋友也特别少，然后面谈完以后，发现家庭经济条件也不是很好，晨星老师为了帮助这个孩子，前前后后去了这个家庭和孩子沟通了5次，孩子才同意参加天骄的课程，然后在活动现场，孩子几度想逃离课程，晨星老师每一次都非常耐心，非常认真的去和孩子沟通，后来孩子全程上完课，对课程的感受度也非常认可。

由于集美校区只有校长和校长助理黛西老师，黛西老师不仅自己本职工作做的特别好。在本职工作以外的，帮助校长做好校区的人事招聘工作，辅助校长做未成交客户家访，在交付季完成集美校区的全部学员的交付邀约，且本人担任天使进行领袖带队，为黛西老师这份奋斗为本的精神感动。

每次天骄营地都能看到她忙碌的身影，总是默默无闻，任劳任怨，起早贪黑，从来没有一句抱怨，总是认真又负责地做好相关营地各项工作。经常身兼数职，忙前忙后，只要是安排给她的工作，总能按时保质保量的完成，特别的有责任心，不断践行企业文化，值得我们大家共同学习。

他带着对光和青春的热爱以及坚持，再次选择这个平台，他说：我喜欢这个平台，我想用我自己微薄的力量去帮助那些正处于迷茫的孩子们，我想帮助他们！正是源于这份坚守，自他再次入职以来，成为了校区天骄杠把子，但他并没因此而骄傲，而是积极地把自己的经验传授给其他人，让大家共同为校区而努力

福建南平距离福州有300多公里，这里有一大批的学员，因为距离福州远，所以家长很难来福州参与彩虹周末以及我们的服务。宁宁老师依然决然接手南平，曾经力度在休息时间上午前往南平，晚上12点才回来福州，为南平家长带去了服务与家访。曾经问过她：为什么你现在还单身呢，宁宁老师说：因为我把我的青春都献给了光和青春，没有时间谈恋爱呀！

帅在暑期自己安排了三个营地，第一个就是我们的沙漠敦煌之旅。看到帅老师带着一群沙漠小分队的孩子在沙漠里为我们带来了很多的精彩瞬间。沙漠徒步其实面临着很大的挑战，最大的就是要克服恐惧展示自己。这个过程中看到帅老师高大的身影不断的激励着孩子们，总是以身作则，冲在最前面，让孩子们感受到了力量，感受到了无所畏惧。     再历练的几日里感受到了孩子们在帅老师的带领下的成长。马上就到了结营的时间。就在这时突然新闻出现了震惊的消息，南京禄口机场出现新冠疫情，而且时间刚好和帅老师带孩子从机场走的时候吻合。帅老师在得知消息后，也是及时做出了反应，第一时间做好了报备，安排核酸检测，把风险减小到最低。在随后准备回南京的时候，得到了当地的防疫安排说需要隔离一周才可以离开敦煌。当时知道这个消息真的为帅老师捏了一把汗。这意味着接下来的这一周，帅老师就要和一群孩子们在一起度过了。因为平时我们办活动都是有很多天使老师一起协助的。但这次只能是帅老师一个人扛起这个重担。这段时间的过程您能够想象到，一个相对封闭的空间里，一群孩子。但帅老师不负众望，完美的完成了这项艰苦的事。没有选择逃避，没有不满，更多的是写在脸上的自豪。让我看到了一个老师在面对学员安全面前，那种无私的奉献，那种学员至上的精神深深地感动着我。

薇薇老师，基本上每天晚上下班后都和学员沟通聊天，这个学员已经从辍学的状态转变成上学去了，不管多晚，孩子找她，她都会回复，正是因为这样的服务和真诚，这个学员已经非常喜欢我们，每天和妈妈说要续费成天联。

积极完成代码开发工作，同时对接公司运维工作群，工作认真负责，值得表扬。

在2021年下半年伊始之际，集团人力资源团队人员发生了很大异动，由原来的7人锐减至4人，人力资源工作面临着极大的挑战。 向阳老师原来的主要做薪酬工作，随着部门伙伴们的离职，每个月都在增加新的工作交接给她，在面对庞大的工作压力时，向阳老师迎难而上，积极主动推动员工关系、绩效等相关工作，她每天加班加点，一方面快速高效完成原来工作，另外加速学习新的工作流程及人力专业知识，每天下班都在22点以后，周末还需要正常处理各项工作确保工作顺利衔接，而且经常在夜深回到家以后会继续工作，确保每项工作及时完成。 尤其在7月和8月暑期期间，部门SSC协同负责工作的2位伙伴陆续离职，部门只剩下2人，工作面临着前所未有的挑战，在保障完成集团薪酬工资准时发放同时，还要完成集团核心几项绩效方案，每个方案都需要大量的数据分析做参考，连续两个月每天工作都是在凌晨以后，周末也是正常工作状态，有一次向阳老师生病请假在家休息，由于部门工作需要她配合，她二话不说在家“蹲着小马扎”投入到工作中一直忙到夜里一点多，最后顺利完成了部门核心工作，她以自己实际行动助推部门顺利度过了最艰难的阶段。向阳老师不畏艰难，一直保持一颗持续拼搏不断向前的奋斗精神，高质量的完成了各项工作。

    雪花，作为成都职能部门一员，却同时担任了营地督导、营地天使、财务等多岗角色，在每一次校区和伙伴需要的时候，勇敢挑起大梁，挺身而出，帮扶小伙伴于危难之际，处理细枝末节于劳累之身，此等大爱，弥足珍贵。就比如这次暑假天使领袖营地带队，不仅仅把校区一个极其困难服务的学员成功征服，更是在营地一结束就顶着沙哑的嗓子、疲乏的身躯，再次前往校区处理紧急任务。雪花也不过一介柔弱女子，却胸怀整个校区和企业发展。 

    近期彩虹周末，雪花也是担任营安全组长和营务组长，就单单从学员餐食上，从前期苦苦觅寻适合的餐饮店，到中间不断挑选适中的套餐，再到后期随时根据孩子们饮食情况进行合理调整，期间没有丝毫的不耐烦，每个细节都是严格把控。雪花特别受孩子们青睐，许多孩子会围着雪花，想要亲近这位美丽善良的姐姐，雪花对待每个孩子都是温柔耐心。一切以孩子们的安全和成长为出发点，随时做出更好的调整，能够顺应变化，不断优化和创新自己的工作方式，真正做到了学员至上。 

    随着校区的不断发展，她自己也在继续迎接属于她的新挑战。加油雪花！你让我们所有人看到了，什么是卓越品质，奋斗为本！

    紫淇老师在陪伴学员和家长过程一直保持爱心专心责任心快乐心，学员之上原则，今年暑假第一期海南营地，和大力老师一起带着30多名学员入营，在入营第三天就爆发南京禄口机场疫情问题，得知消息时紫淇老师很紧张，第一时间和大力老师协商，一起和营长报备，同时安抚焦虑不安的家长们。但面对学员没有因为这个突发事件影响心情，带学员积极参与课程，孩子们在这样有爱有动力环境中，没有受到恐慌而是更多成长守护，每天课间全情投入，就会联系家长，同时做好返程保障。返程过程中紧张而激动，因为不能返回南京折中去了杭州，再从杭州坐大巴车6多小时到南京，过程中为了不让孩子们焦虑带着大家一起做游戏一起嗨一起，返回南京大巴到了南京后已经凌晨2点多了，由于少部分学员家长清晨再来接，紫淇老师全程不敢睡觉，一直陪着孩子们保障他们安全，一直到第二天清晨所有家长都接到孩子，安全到家紧张的心才停下来。这次营地虽然坎坎坷坷，但结果是美好的，家长们看到我们南京的带队老师在这次危机中临危不乱，有条有序，更加信任平台，让孩子们跟着我们一起成长[鼓掌][鼓掌][鼓掌]

我们每个人都在工作和生活中磨砺自己成长自己，当自己成长的足够强大的时候便带领团队继续向前。近几年亲身经历过成长最快的伙伴就是小当家老师，从总裁助理到办公室主任到传奇导播到教学管理中心总监再到现在的总部教务总监，每一个岗位的调整就是能力的磨砺和新的挑战。在每一个新岗位上当家老师不但磨砺着自己的能力也在成长自己，最难能可贵的是不忘初心，2021年8月和三宝老师、铅笔老师带领湘西支教团队进行《天使联盟汇》公益支教。在支教过程中正值张家界疫情蔓延，除了保质保量的完成支教课程还要确保天使联盟汇孩子们的收获，还要兼顾到防疫工作。
 在她身上看到了不忘初心 灵活百变的工作状态和生命状态。

产品中心战略研究部技术创新项目组主任康芒．目前主要负责公司的心理测评工作。
自入职公司以来，牵头成立心理测评项目组，组织研发营前心理健康筛查、抖音引流测评、测评公开课-心理动力测评等心理测评项目。今年7月，在公司与清华大学社科学院积极天性研究中心的课题研究中，负责积极心理品质测评量表的研发统筹工作。工作期间，精益求精，对于测试内容反复研讨，部署试测，力求呈现更专业、更科学的测评结果。
除认真完成本职工作外，康芒老师还积极参与青春期素质教育丛书书籍创作、营地学员特殊关注、线上课程研发及讲授、蓝图向导、志愿北京平台项目申报等多项工作。工作中认真负责，责任心强，善于沟通，有较强的组织协调能力和团队精神，积极践行公司“卓越品质、奋斗为本”的企业文化。

7月连续3周公开课+天骄在线，主动承担义工群运营工作，当线上服务课有需求的时候，即便前一天公开课结束后嗓子沙哑，还是主动承担服务课的讲授。8月-9月，连续上课4周，除因疫情临时增加的天骄在线外还主动承担起阿拉灯家长云课堂、服务课以及家长义工群运营工作，24天上课18天，在疫情期间坚守做好线上服务工作！

宾利入职以来工作一直处于满负荷状态，入职首日直奔青教营继而满月训练营，随后马不停蹄赴亲密爱人、海南志行营地、彩虹周末启航版，未观课的情况下，结束彩虹启航版火速支援杭州天骄家长场主持，圆满完成任务，随后便再次开启亲密爱人、青教营、天骄、杭州心码中秋晚会诸事，作为未转正的新人，宾利有担当、敢突破，很好地践行企业文化之“专心”“责任心”。
而如此高强度状态下，宾利一直保有“快乐心”，两届青教营两次superteam，宾利以极度接纳、敞开的状态，享受带组的乐趣，被营地伙伴戏称是“社交牛逼症”典范，身上散发的自信、青春因子感染了很多人。
而更重要的是，宾利选择这份事业之初便提及自己有教育情怀，是带着爱在工作，因此工作中宾利真实践行着“爱心”。在海南志行营地期间，半夜11点半的时候，营地有一个特殊学员，突然间暴走冲出营地，宾利老师和墨鱼老师第一时间冲出去，防止孩子出现生命危险。在这个过程中宾利就一直默默的跟在孩子身边。孩子进入森林，宾利老师跟着，孩子在马路上行走，宾利老师在后面小心翼翼看着。孩子在那边不断的去进行自我情绪的调整的时候，宾利老师就陪着孩子一直默默的坐在旁边守护着。直到后半夜2点多，孩子精疲力竭才愿意回到营地当中，这个时候宾利老师还是放心不下孩子等到孩子入睡之后才悄悄地回到自己的帐篷里面。因下雨宾利老师帐篷内很多东西都打湿了，如此恶劣的条件下熬到天亮，宾利也并无怨言，第二天依旧精神饱满的融入到孩子们当中去～真正看到了一位为人导师的人格色彩！给宾利老师点赞

     海南志行在开营第一天课程结束当晚，因收手机问题情绪波动较大。由于在房间里，老师未及时关注到学员情绪。孩子在事件中联想到父母的指责，校园老师的批评等过去种种的行为。从而萌生了轻生念头。学员所处房间在酒店三楼，学员跑到阳台准备一跃而下幸好被室友及时抱住。此情况被楼下学员看见变立刻在走廊中呼救。
在房间备课的火影，黑子，和毛毛老师在听到声音的第一时间赶赴现场，并组织其余学员立马回房间，安顿秩序，防止事件扩大影响。
当时房间门内锁，房间内两名学员在阳台处处于僵持阶段。无法开门。毛毛老师第一时间赶赴现场，从隔壁房间的阳台翻越过去。翻越之后打开房门。和安保组大头老师一同抱紧整个身体都在阳台之外的学员，由于阳台栏杆比较高，无法用蛮力将学员抱回到安全地带，一直僵持近二十分钟，毛毛老师作为第一名抵达现场的教学老师。始终没有放弃，一直抱紧学员，并安抚劝说，最终在老师们共同努力之下，学员放松身体。才由老师们将学员带回到安全地带。带回后毛毛老师一直陪伴学员直到主训老师到达现场。
毛毛老师多年来，无论在哪个营地，始终把学员安全放在第一位，总能敏锐的感知到危险信号，第一时间出现在孩子面前，甚至在危机时刻不顾自身安全，是一位可敬可佩的导师！

小奶酪是采购组的一员，在今年夏令营的工作中，主要负责所有营地的采购及其他各类型交付活动的酒店采购工作。暑期营地最终确定需要交付24场，小奶酪需要在短时间内完成全国15-30个城市的酒店调研，并锁定目标酒店。时间紧任务重，不仅要最大限度的保证课程质量，也要最大限度的节约成本。时间紧任务重，而小奶酪最终出色的完成了所有的营地调研及确定工作。
一直以来，小奶酪都坚守着“奋斗为本”的企业价值观，工作中时刻以公司的利益为先。8月因疫情的原因，公司迫不得已取消了9场营地活动，奶酪通过自己出色的能力，很好的控制签订合同的节奏并联动会务伙伴控制支付定金的时间节点，并在8月底将取消营地支付的定金4万元全部退回。奶酪凭借自身的工作经验及职业素养最大限度的为公司节约了成本。
众所周知，采购工作是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节。所以身为采购的一员，小奶酪深知自己身上的使命，也一直用自身的行动践行着企业文化。

悠然小姐姐是会务组的一员，今年夏令营的时候，你可能并不会长见到她，因为她不是在出差，就是在出差的路上。在暑假忙碌的交付季，会务伙伴全员走进营地，悠然不仅在交付营地全程跟进执行，还会对天骄营地的会务执行远程操作，并在百忙之中抽出时间对新会务组长进行培训，真可谓是一人分身好几营，线上线下全能行！
    在交付营地，面对疫情的常态化，悠然在营地不仅要担任会务的职务，还会在工作中多方面关怀学员和家长，一直都把“学员至上”的企业文化记在心中。在营地时刻注意疫情防控、安全保险、为了孩子的身心健康精心准备各种宵夜和小茶点，就是为了让孩子们在营地学习成长的同时也能收获一个好身体。让家长放心，也让公司放心。
    在悠然的带领下，各营地的会务组长都出色的完成了任务，暑期营地的顺利完成，离不开悠然和会务组所有伙伴的付出！

甜瓜在设计组担任平面设计一职，平时大家开玩笑总喜欢叫他“时尚总监”，并不是因为他是隐藏在设计组的托尼，而是因为平时甜瓜小哥哥的审美很好，设计能力也特别出色！
在企业战略发生转变的这个阶段，设计组需要更新迭代各种物料，加班成了常态。设计组向来有周末轮流值班的传统，甜瓜一直都是任劳任怨，把“奋斗为本”的企业文化铭记在心中。
一个周末的晚上，有紧急的设计任务，甜瓜二话没说就接下了这个重担。但家中还有刚出生不久的孩子，甜瓜又要照顾妻子，又要哄孩子入睡，还要加紧设计公司的工作。加班到深夜，甜瓜保质保量的完成了公司的工作，而这时又要继续去哄醒了的孩子。真的是家庭工作两不误！
在工作中甜瓜“奋斗为本”，在家庭中甜瓜也不忘当父亲的责任，这些都值得我们大家学习！

卓越品质：作为辅导部老师，家访距离较远的孩子们过晚是常有的事，但是艾翎老师永远都是笑眯眯，是带着享受去做这一件事的，她会很细心的给孩子们准备小礼物，会在朋友圈分享每次家访后的“访后感”，会认真记录每一个孩子的成长、变化。将每一件事做到极致，这便是卓越品质。 奋斗为本：艾翎老师在平日的工作中总是保持活力满满的状态，像是校区的小太阳，她的认真、努力、专注不断影响带动着周围的伙伴们。她的好学、勤问、吸收也正是践行了奋斗为本这一品质。

入职4个月，续费转介绍成交金额80+万。

第一次带营地家长满意度非常高，顺利续费2单。

杏子老师虽然才来不到一个月，但工作中展现的一直是秉承坚持不懈，奋斗为本的目标和兢兢业业的工作态度。刚来校区的第三天就遇到了疫情大爆发，被迫安排居家隔离办公，虽然在这样的环境下，丝毫没有影响她的工作状态，自觉完成领导安排的工作，自行学习线上直播课，认真做笔记，写总结。在不到一星期的时间里主动申请打电话，努力提升话术，沟通过程中遇到的问题及时请教老伙伴并解决。每天积极要求增多话单，没有成果就一直增加电话量，很快在八月的第一天就顺利成交一场天生骄傲，在和家长的沟通中也是想家长所忧（同理心），不停链接服务（案例分享），建立信任感（真诚相待）。虽然电话过程中遇到过很多被拒绝的声音，甚至恶语相向的家长，但杏子老师不懈怠，不怕被拒绝，她相信努力就会有收获，工作指标也都是超额完成的。每天的她积极充满正能量，一起学习交流，目标感十足（每天自己必须有成果，不能让建邺因为新人而排后，努力当第一），也是这种坚定不移的信念促使她在短时间内取得了很好的成果！我们身边很需要这样的优秀伙伴，不仅为个人，也为团队一起努力奋斗。

胡杨同志，在进入不到半年的时间内。就遇到了疫情突发的状况。这是一个挺锻炼人的时机。但作为信任的互相来说。不但在疫情期间拿出了比平时工作更认真的态度。而且以这样的态度也收获了非常优秀的结果。甚至要比平时的工作结果做的要更好。既凸显超强的应变能力。而且更加在这种特殊的环境当中体现自己的价值。