内部客户满意度评价

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评价标准:

分为优秀、良好、合格、不合格四个等级:

A-优    秀(4星)(S≥90分)

B-良    好(3星)(80≤S<90)

C-合    格(2星)(60≤S<80)

D-不合格(1星)(S<60)

为确保客观公正,以匿名的方式进行评价,评价表不对外公开。


财务部--和利萍 总工办--顾秀煜 经营部--黄映红 人力资源部--李国勇 人力资源部--陶晓蓉 人力资源部--张鸿涛 行政办公室--廖涛 行政办公室--黄月晨
1) 流程宣贯: 制度流程宣贯到位,各部门能及时清楚的了解如何执行。单项4星(优秀)不超过2人 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2) 工作效率: 对业务部门能够在制度流程规定的时间内提供服务,出现特殊情况时,能够根据需求及时予以解释、反馈。单项4星(优秀)不超过2人 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3) 服务态度: 提供服务主动、热情、耐心,积极主动采取措施,帮助部门解决问题,未出现推诿、扯皮的现象。单项4星(优秀)不超过2人 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
备注:

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