在1-10项空白处对应分数栏选择。 1分表示非常不满意~10分表示非常满意，若选择“不了解”则不计入统计 。
| 不了解 | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 | 6分 | 7分 | 8分 | 9分 | 10分 | |
| 1、组织领导：他/她能明确组织目标，根据不同阶段主要矛盾，合理分解、安排工作，带领团队成员有序完成各项任务 | |||||||||||
| 2、问题解决：他/她拥有出色的专业能力，在员工工作遇到困难时，能帮助员工解决问题，以公司需要为大局，主动担责，不推诿，使命必达 | |||||||||||
| 3、沟通协调：能够运用多种沟通手段，保证部门成员理解部门目标，融洽与其他部门成员的关系，推动部门达成最佳绩效 | |||||||||||
| 4、团队建设：他/她正直守信，严以律己，以身作则，带领团队践行企业文化，严格执行管理模式，关心和帮助下属，提升团队凝聚力和战斗力 | |||||||||||
| 5、他/她能否清晰地了解公司的品质方针和客诉客退的DPPM目标？ | |||||||||||
| 6、他/她能否及时有效地处理客诉客退并在客户要求下提交8D报告？ | |||||||||||
| 7、他/她能否与PQE及产线工程等相关部门沟通改善客诉客退问题，并跟进改善措施的有效性？ | |||||||||||
| 8、他/她能否定期总结客诉客退的数据分析，并由此产生出相关个改善措施？ | |||||||||||
| 9、他/她能否把相关典型的客诉客退整理到案例库，并传达给PQE给相关人员做好培训？ | |||||||||||
| 10、他/她能否准确的理解客户审核的要求并提前做好有效的准备？客户审核后是否能有效地跟进改善措施的落实并回复给客户以达到客户的充分满意？ |
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