【机上扰乱行为处置】1.处置原则：
（1）机上出现扰乱行为时，要早发现、早报告、早处置；
（2）迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果，适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序；
（3）扰乱行为升级为非法干扰行为的，应按照非法干扰行为处置程序依法果断处置。
2.处置程序：
（1）先由区域责任乘务员进行解释、提示和劝阻；乘务员劝阻无效的,乘务长进行提示和劝阻；
（2）乘务长劝阻无效的，报告机长，安全员介入并打开执法记录仪；在机长的授权下由安全员对行为人进行警告、管束；
（3）乘务组协助安全员事件处置，维护客舱秩序，安抚旅客情绪，避免旅客围观与拍摄，注意舆情管控；需要移交地面处理的，乘务员协助安全员收集证据。