训练师训后线上考试

考试时长:30分钟

考试次数:2次

"门店日常销售服务中六部曲迎、问、推、连、促、送分别代表的是?(多选题)
主动迎客
需求发问
推荐试用
连带搭配
买赠促成
送别顾客
主动打招呼的过程中要注意哪三个原则?

(多选题)

目光注视
面带微笑
音量适中
主动上前
在推荐过程中标准试用流程分别是?

(多选题)

开放式发问
邀请试用
清洁双手及工具
卫生取用
讲解商品
推荐商品时BFAB注意介绍流程是?

(多选题)

爆炸性头条
产品成分
产品功效
强调使用后带来好的好处
在销售过程中快速成交技巧分别是?

(多选题)

买赠促成、信任、主动
稀缺性或明星效应、断货、爆款
2选1快速决定、引导设定范围
优惠力度、满减或赠品活动
训练师在工作中带教BA时要做什么?

(多选题)

角色转换
文化传承
专业知识和技能
工作方法
训练师日常工作中除了关键技能授课、训练之外,还需要做那些事情?

(多选题)

辅助带教新人
跟进落地产品知识学习(品牌月和新品)
仪容仪表、检核落地、考核跟进等
其他培训项目辅助
新人入职后训练师应对新人做哪些训练内容?帮助新人快速了解公司并快速投入工作当中?

(多选题)

企业知识
产品知识
陈列知识
销售技巧
服务礼仪
店面知识
了解竞品

训练师带教过程中为了让新人更好的学习及运用,训练师应该如何做?正确的实施方法是? (多选题)

我说你听
你说我听
我做你看
你做我看
回头看看

带教新人时你做我看的操作重点,要注意以下哪几种方式?

(多选题)

找一个员工先演示一遍今天要带教的内容
不点评,不打断,不嘲笑,不批评
让所有的员工都可以看到演示的员工
微笑,点头,鼓励给予信心
为了更好的帮助新人快速进入状态,带教过程中,新人在模拟试讲时最后总结时训练师应注意什么?

(多选题)

强调不要用对错去看差距,而是为了成长
确认是否看出差异,有需要可再重复一次
所有的人都要发言,而且一次只发言一个差异
不要只谈差异,而是差异所带来的感受和好处
在授课时课程内容的设计上关系到那几个方面?可以让训练师及BA更加清楚此次训练的目的。

(多选题)

明确目标
设计主题
内容设计
形式设计
课程内容
训练师每一次带教及训练课程是都要清晰训练的目标,那训练的主要目的是?

(多选题)

消化某些产品库存
给到老会员的福利
制造销售爆点
新品知识销售技能
营造客流风暴
品牌口碑
再销售过程中为了与客户更好的拉进关系,应该使用破冰(非销)发问,开放式发问拉近距离,请问是否正确?

(判断题)

训练师的角色是为新入职BA起到榜样、教练传授业务、工作方法、技巧、经验、销售技巧、管理制度日常工作职责,站在朋友角度关心工作以外的生活、情感等事情,乐于分享,帮助他人,成就自己请问是否正确?

(判断题)

训练师在带教员工工作方法时要让员工清楚了解制度、流程、规范、公司保密制度、日常工作职责与分工请问是否正确? (判断题)


新人入职后训练师需要跟进新人30工作内容辅导以及每个阶段的重要工作内容,请问是否正确? (判断题)


在授课过程中可以通过故事产生与BA之间的共鸣为BA带来改变 ,请问是否正确?(判断题)


客户进店时、服务客户时、客户经过时标准欢迎语是?

(单选题)

你好,WOW COLOUR
你好,欢迎光临WOW COLOUR
欢迎光临WOW COLOUR
选词填空买赠促成促成因素活动占比是多少?活动+赠品占比是多少?赠品占比是多少? (填空题)


  • 活动占比是
    1
    ?赠品占比是多少?


  • 活动+赠品占比是
    2
  • 赠品占比是
    3


  • A.30%
  • B.60%
  • C.40%
  • D.50%
小楠最近的想法和见解越来越多了,在讨论时,她常常有想法冒出来,对别人的讲解还没有理解透彻,就急于表达自己的意见,很容易产生争执,并且她固执己见,讨论后仍很难达成一致,因此花费了很多时间在争辩上,跟训练师也很直接的争执,这时候,作为小楠的训练师,该怎么办?
    ____________
张涛是刚入职的新人,平时对待工作认认真真,但是显现出一个问题:工作中很少有反馈,不会主动汇报工作进度、工作中遇到问题也不会主动问,闷着头不做声,之前做过或者是熟悉的工作推进会很快,但是遇到新的项目或者需求,进度就会很慢,很多时候都是训练师来问他, 他才会说。上个月的项目险些因为他的原因未达成,训练师也沟通过几次,效果不是很明显,这时训练师该怎么办?
    ____________
入职已经3个多月,李刚已经完全掌握公司各项规定及规章制度,但是李刚同学对上线流程总是心不在焉,对提交的上线考核很随意,不考虑考核是否经过测试,上线是否合格,结果出现好几次因上线不规范导致不及格。训练师已经多次劝导,但是无效。令训练师更郁闷的是,对李刚,一直不能确定究竟是什么原因导致他经常犯错。在李刚再次忽略审核后,训练师下定决心:一定要想办法让李刚彻底杜绝屡犯错误的毛病。那么除了根据管理规章制度,惩罚李刚罚抄等举措之外,训练师最好采取哪些举措?
    ____________
孟兴刚培训完,开始接手门店日常工作,而日常工作实现有很多逻辑他都不明白或理解,他遇到一个问题就跑来问训练师,训练师的工作大大受到了影响,训练师该怎么办呢?
    ____________
训练师带教有3个新人,刚接到一个大的需求,要完成门店的陈列与上货,3个新人纷纷跟导师表示想要做工作中的A部分,这时训练师头疼了,到底该如何合理安排并让学员都有收获呢?
    ____________
对象、新人、老人日常带教连连看
点击进行拍照

26题 | 被引用0次

使用此模板创建