《中转遗失》测试题

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一、单选题(10*5分/题)

1、发件网点发起投诉时须提供清晰、完整的内件图片或提供内件基本特征描述（品名、重量、型号、尺码、颜色、外包装情况等至少（ ）种特征描述文件除外。

2、遗失投诉首次提交不超时，因投诉不规范打回后在48小时内规范提交，不算超期，责任方按正常标准判罚，返还（ ）给发件网点。

3、高价值物品的价值范围为：0元＜内件价值≤（ ）元。

4、小王网上购买了一套化妆品丢失了，发件方可按要求在系统录入遗失件投诉，投诉时须提供化妆品的（ ）作为价值凭证，投诉条件与受理期限与普通快件相同。

5、钉钉核实涉及转运中心质控人员查找无面单截图、中心未明确回应的，发件网点等待（）h，可按要求发起投诉？

6、一票遗失件，账单生成日期为2022-04-15，责任网点在2022-04-20发现判罚结果有误，最迟可在（ ）前提交申诉材料给申诉组。

7、发件网点使用重复单号发出快件，后续快件产生遗失，责任明确的情况下，责任方正常判罚，返还（ ）给发件网点。

8、发件网点未规范扫描/建包，快件到达首端转运中心或整包拆包有记录后，产生三件问题，返还赔付金额的（ ）至发件网点？

9、针对无发件公司标识的情况，无面单快件无人认领的情况下，放置（ ）后可自行销毁，销毁后必须在无面单登记系统上点“逾期已销毁”状态选项。

10、若责任网点对系统生成的预处理结果有异议的，可以在预处理结果生成时间起（ ）小时内进行复核举证。

二、判断题(10*5分/题)

1、发件网点发起遗失件投诉前，须在工单系统进行工单录入并等待反馈，对方处理完成或超时未处理之后再发起投诉。

2、中转发中转遗失，发件网点投诉时可以不提供价值凭证，遗失正常受理 。

3、中转发中转遗失，单方责任明确承担遗失责任的，将对责任方收取50元/票手续费。

4、发件网点投诉遗失件时，未提供已损失的凭证，后续快件出现新记录，将打回投诉方重新核实。

5、中转发中转遗失报告录入金额：须按损失最低金额录入（不得高于实际内件价值）。

6、网点发网点遗失中，责任方网点都没有复核的情况下，按照各50%承担责任。

7、中转发中转遗失，上级转运中心48小时内及时复核，提供合格转出监控，责任由下级转运中心承担。

8、遗失件复核举证提供转出监控时为人工分拣时，需要装袋动作截图。

9、中转发中转整包遗失，当上级提供转出监控、下级备案车辆同时举证时，认可车辆备案。

10、揽收遗失中，小于3kg的小件未装包发出、未进入二级中转，遗失不受理。

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