博远培训效能项目调研问卷-一线座席

本次调研问卷的初衷在于真实了解岗前培训现状,从而做出优化调整,使岗前培训能够真正满足业务需求,请您务必真实、负责任的填写相关问题,我们会对调研内容进行保密,非常感谢您的参与和支持!需要温柔强调:问答题严禁填写“否”、“无”等没有实质性内容的答案,否则本次调研问卷无效,须重新作答,再次感谢您的配合!
您在政务热线的接线时间大约多久()?
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您认为培训期的内容是否能够支撑您解答市民的问题?
A.完全能够满足
B.能部分满足,还需继续赋能
C.不能满足,培训内容实用性不强
其他
如果缩短岗前培训时间,您认为比较合理的培训时间是多久?
A.45-40天
B.40-35天
C.35-30天
其他
上线过程中,对于培训期内容您的应用程度有多少?
A.100%
B.80%
C.60%
D.50%以下
其他
上线过程中,您觉得培训期内容对您帮助最大的有哪类知识?(请列举5类以上)
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在接线中,您认为哪种类型的问题出现频次最高?(请列举5类以上)
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您觉得在岗前培训期间可以添加哪方面的培训,能够更好的帮助您解决上线期间遇到的困难?
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请问您觉得岗前培训的内容和形式还需要进行哪方面的调整,才能够更好满足业务场景实际需求?
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