2、退回发件公司签收的快件，有效完结标准是（ ）
A、提供退款成功截图。
B、提供联系投诉人的通话清单
C、提供联系投诉人的通话录音
D、建议客户申请退款的清单、录音
3、平台菜鸟风险期是（ ）天，产生二次申诉考核（ ）元。
A、两天
200元
B、三天
500元
C、七天
1000元
D、七天
500元
4、平台拼多多申诉，责任网点会产生（ ）元/单考核。
6、平台拼多多联系不上投诉人（收件人）、省区最少不低于（ ）次的通话记录。
7、平台菜鸟虚假签收投诉，因一次提交错误网点，打回责任网点公司处理后，省区处理时效是（ ）完结。
A、24小时
B、工单创建次日22:00前
C、自创建时间顺延24小时
8、平台拼多多、二次申诉网点复核需提供（ ）。
A、工单一次完结前的清单+录音
B、工单二次完结前的清单+录音
C、涉及发件公司责任的需第一时间工单通知发件公司协助处理
D、已经理赔的提供赔付截图
9、平台菜鸟、平台拼多多投诉人如涉嫌恶意投诉，可不必联系投诉人处理
10、平台拼多多客户投诉后网点未及时派送到位，省区有先行理赔的权限。
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