2、与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括：
进行细节的解释，并解释如何产生结果
尽量支持其目标和目的
提问题容许其给予简短的答复
争论时对事不对人
4、关于不同性格的人的沟通方式，下列表述错误的是：
与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性
与完美型的人沟通，情绪要非常饱满
与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点
与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问
6、（ ）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。
7、对于和平型的人来说，激将法是调动其工作积极性的有效方法。此种说法：
9、完美型的人爱分析，常常先思考后发言，条理非常清晰。此种说法：
10、从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。此种说法：