5G全渠道市场运营基础知识普及

请认真审题并仔细作答
姓名
    ____________
手机
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部门
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192号段意味着广电可以开展什么通信业务?
第三代数字蜂窝移动通信业务
LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务
第五代数字蜂窝移动通信业务
第二代数字蜂窝移动通信业务
5G是什么?
语音
短信、低速数据
中速数据
移动互联网
万物智联
移动号码最大位长为15位,目前的长度为13位。号码由国家(地区)码+网号+H0H1H2H3+ABCD组成,其中广电的网号是(       )?HLR的标识码即(         )?数字移动电话客户入网地的(          )?
192,地区编码,地区识别码
192,地区识别码,地区编码
191,地区编码,地区识别码
191,地区识别码,地区编码
SIM卡可以分类为?
成卡
白卡
大卡
小卡
中国广电ICCID编码为?
898615
898600
898601
898611
用户的标识为?
IMEI
IMSI
手机网络制式主要包括?
GSM
CDMA
3G
4G
5G
语音包含
省内通话
本地通话
国内通话
国内语音
国内主叫
国际语音
流量包含
省内流量
省内流量
定向流量
套餐外通用流量
日租流量
小时包流量
关于主卡副卡表述正确的
主卡为缴费账户,并拥有选择基础套餐及管理副卡的权利
副卡为同一账户下除主卡外的其他号卡,不需要单独缴费,可同享主卡基础套餐中的语音、流量
副卡是以 主卡为基 础的,遵 循一证五 卡原则
拥有独立通 信号码、同 一归属地
副卡共享主卡基 础套餐,增值套 餐不共享,合账 计费,主卡缴费
对共享成员解释正确的包含
共享内容:可共享套餐内的流量 和语音
共享范围:本网内号卡,如共享 人和共享成员必须为同一运营商 网内的客户
共享对象:亲友,即家庭短号成 员,共享成员数量不超过4个
已有该功能的运营商:移动,电信
对后付费表述正确的是?
付费方式:不用先支付预 存款,就可以 使用,第二个 自然月缴费即 可。
业务开通时要 立即预存费用
停机方式:使用当月不扣 费,次月出账 后再扣费,次 次月催缴后仍 未缴费,则进 行停机
预交费余额减 去实时话费小 于0元时就会 停机。
为什么要做实名制管理?
国家要求
预防诈骗
防止信息泄露
规避犯罪
号码池的号码分类?
吉祥号
普通号
特殊号码
靓号管理表述正确的是?
分级管理:不同类型的号码使用对象、审批权限均不相同
一类:预存话费且有最低消费及年限
二类:承诺最低消费及年限
所有吉祥号不可注销,不可携转。
号码的发放渠道包含?
线上和线下
APP,小程序,公众号,淘宝京东抖音等第三方平台
自有营业厅,社会营业厅
随行人员,行销人员
线上渠道入网流程
业务选择:选套餐,选号码
信息填写:姓名,身份证号码,收货信息
业务办理:同意协议,套餐变更提醒
付款方式:预存,不预存
线下渠道入网流程
与客户确认 套餐及号码
实名认证 (含身份证 信息读取、 人脸识别、 活体认证)
空白卡现场 写卡
卡片激活
XZ政策包含
国家层面:国家提 速降费 惠民举措
企业层面:高质量 发展战略
渠道层面:提高套餐成交的工具
用户层面:手机用户的权利
XZ携出的基本要求
实名登记注册的号码
处于正常使用状态
无欠费,无未出账单的电 信费用
与携出方无在网约定限制 的协议,或已解除在网期 限限制
入网满120天
XZ携入的基本流程
XZ短信授权码
预受理:携入方营业员在系 统中为用户办理携 入申请,开通新卡
竣工生效:用户办理xz业务竣 工生效后,即可正 式XZ到新运营商。 (营业受理日每日 08:00-20:00整 点生效)
在新手机卡生效前,原手机卡不能丢弃,如遇 携号转网系统故障,则需重新获取授权码。
XZ限制政策
无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务
用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择
擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销 活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网
采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量
在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电 信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播 携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事 项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者
为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案
利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其 他电信业务经营者携号转网服务正常运行
用户退网后继续占用该携入号码
其他违规行为

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