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1、关于垃圾分类管理条例对个人处罚标准，以下说法正确的是（ ）【单选】
A、 违反条例的个人，由城市管理部门责令改正；拒不改正的，对个人处一百元以上五百元以下罚款
B、 违反条例的个人，由城市管理部门责令改正；拒不改正的，对个人处三十元以上五百元以下罚款
C、 违反条例的个人，由城市管理部门责令改正；拒不改正的，对个人处五十元以上两百元以下罚款
D、 以上都不对
2、关于片碱使用，以下说法正确的是（ ）【单选】
A、可用于清洗水池
B、对于石材表面的污迹，可使用少量片碱清洗
C、主要用于清洁地面顽固油污，具有强烈腐蚀性，需彻底清洗，同时不能与草酸内药剂同时使用，作业时需做好个人防护
D、以上都不对
3、关于大理石日常保洁，以下说法正确的是（ ）【单选】
A、花岗石主要成分为碳酸钙，大理石主要成分为二氧化硅，可以用酸性药剂清洗
B、不得使用湿拖方式清洁，局部污迹用去污粉清洗后及时清理污水，并用清水彻底清洗后擦干余水，防止脏水渗透
C、 花岗石不能用静电除尘液清洁
D、 以上都不对
4、关于毛巾使用规范，以下说法正确的是（ ）【单选】
A、例行清洁用湿毛巾，日常保洁用半干毛巾，毛巾按8面对折，且玻璃保洁需用镜布
B、毛巾分色管理，一般咖啡色用于玻璃清洁
C、毛巾擦拭手法一般为为V字形
D、以上说法都不对
5、关于垃圾桶配置标准及垃圾投放规范，下面说法正确的是（ ）【单选】
A、厨余垃圾可以隔夜回收
B、垃圾桶必须使用垃圾袋，厨余垃圾不用破袋投放
C、居民可以自行处理有害垃圾
D、每个小区至少有一处有害垃圾投放点（红色容器），一处可回收垃圾投放点（蓝色容器），其他垃圾（黑色容器）和厨余垃圾（绿色容器）每个点位需配置
6、 装修管理结束后工程需要做什么（ ）【单选】
A. 装修完工查验
B. 装修视频录像
C. 装修退费
D. 装修资料归档
8、承接查验移交的条件说法正确的是（ ）【单选】
A、资料移交给物业即可签字接管
B、现场施工完成即可移交给物业接管
C、资料完善、现场问题整改完成率达到95%且无系统性问题
D、资料完善、现场问题整改完成率达到95%即可签字接手
9、关于药剂使用规范，以下说法正确的是（ ）【多选】
A、 去除顽固污迹、坚硬水泥块等，但不能与片碱同用
B、 优乐净可用于水体清洁、青苔治理
C、 办公费用去污粉用于清洁各种污迹
D、用于清除渗透至大理石、花岗石内部结构的各种顽固污迹
10、 关于玻璃擦拭保洁，以下税法正确的是（ ）【多选】
A、不锈钢保养需用不锈钢油、切忌用百洁布、钢丝球
B、玻璃例行清洁用全能水、玻璃专用刮
C、作业以8字形旋转或者直线为单位擦拭
D、日常保洁用专用镜布
11、 关于玻璃擦拭保洁，以下税法正确的是（ ）【多选】
A、不锈钢保养需用不锈钢油、切忌用百洁布、钢丝球
B、玻璃例行清洁用全能水、玻璃专用刮
C、作业以8字形旋转或者直线为单位擦拭
D、日常保洁用专用镜布
12、物业工程管理包括（ ）【多选】
A.设施设备运行管理
B.装修管理
C.分供方管理
D.能耗管理
13、物业工程管理的四大指标（ ）【多选】
A、设施设备完好率
B、工程成本控制
C、工程维修满意度
D、员工满意度