5月18日日考考题

姓名

目前系统支撑推送近()个月的电子发票？

无条件呼叫转移操作方式为()。

办理爱家智享1-3人合计消费***元，含****宽带，是否需要办理合户？

魔百和故障，先询问客户()是否正常，如不能用，请按照故障处理流程处理；如可用，转接排障专席处理。

影视双V会员，以下哪一项不属于定向流量范围？

宽带和魔百和同时办理需收取调测费()元，宽带到期调测费()退还。

5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动，流量()

客户办理移动5G业务执行“()”原则

为全球通客户免费提供高频骚扰电话防护服务需基于()功能

全省亲情网功能费5元(收费)，亲情网最多添加()个省内移动成员(含主号)。

如客户套餐内流量剩余2G,同时开通了12元3G通用流量加油包和3元1GB24小时流量包，请问优先使用哪一部分流量？

客户达量降速服务上网速率降至128Kbps以下，开通了提速包，网速()恢复。

夜间流量包使用时间为(),每月最多重复订购()次。

全省亲情网添加一个外地成员3元/人。

新飞享+套餐语音叠加包同一账期同档次不能重复办理，不同档次可以重复办理。

客户反映魔百和故障，先询问宽带是否正常。

宽带故障，询问客户光猫是否亮红灯，若亮红灯转专席。

关闭上网功能，必须取消VOLTE功能。

客户来电咨询异机手机套餐及余额等，可以直接查询。

有线宽带排障不区分本机异机，无需密码均可受理。