电话/微信预约后24小时内，您是否有接到短信提醒您预约成功？
美疗师是否在预约前5分钟在大堂正门迎接您，并微笑问候？
是，有在门口迎接我
是，有主动向我问好
否，以上均未做到
进店后美疗师是否有提供三种茶水供您选择，或直接提供您平常最喜欢的茶水？
是，有提供三种茶水或直接提供我喜欢的那款茶水
是，有奉上茶水
否，以上均未做到
进入房间时，门店员工是否有告知您房间有提前紫外线消毒？
护理开始前美疗师是否有为您提供首饰袋？
有提供首饰袋
有邀请我将装有首饰的首饰袋放入自己包内保存
否，以上均未做到
美疗师是否有告知会提供免费沐浴服务？如需要淋浴，美疗师是否提前帮您调节水温？
有询问我是否需要淋浴
有询问我是否需要帮助调节水温或直接帮我调好
否，以上均未做到
淋浴时，美疗师离开准备仪器与产品前是否有告知您，且告知沐浴完毕后会在门口等待，可以随时叫她？
有告知去准备产品和仪器马上回来
有告知沐浴结束会在门口，可以随时叫她
否，以上均未做到
准备护理阶段美疗师是否有告知您会赠送十分钟的精油开背？
有告知会做十分钟推背
有为我推背
否，以上均未做到
准备护理阶段，美疗师有询问您是否需要调节美容床吗？
美疗师有询问您是否需要盖上被子和准备放腿垫吗？
有询问我是否需要盖被子或毛巾毯
有询问我是否需要放腿垫
有按照我平时的习惯为我布置毛巾毯及放腿垫
否，没有询问也没有准备
客户经理是否有在放大灯下为您查看皮肤，并分析皮肤情况？
有使用放大灯查看我的皮肤
有为我分析皮肤情况
否，以上均未做到
客户经理是否有和您确认今天的护理项目，并讲解对应价格，做到价格透明？
美疗师有向您说明操作步骤并介绍所有的产品、仪器的特点和作用？
护理中美疗师有询问您对环境是否满意吗？
有询问灯光及音乐是否合适
护理后十分钟内有询问按摩力度及房间温度是否合适
是，灯光、音乐、温度、按摩力度均是我平常习惯的
否，以上均未做到
敷面膜时，美疗师是否提供头部、肩部、手部按摩并告知您？
是，有提供头部、肩部、手部按摩并说明讲解
否，没有给我做头部头部、肩部、手部按摩
否，有为我按摩，但没有告知
护理开始后，美疗师出护理间次数是否不超过3次？且每次不超过5分钟？
美疗师离开护理间的次数不超过3次
美疗师单次离开的时间不超过5分钟
否，以上均未做到
护理结束后，美疗师是否帮助您调整调节器将床位调整至方便起身的位置，并搀扶您起身？
美疗师有调节床位
美疗师有搀扶我起身
否，以上均未做到
结束时美疗师是否告知您护理已结束，并使用按摩操帮助您放松身体？（指扶您起身后给您放松肩颈的动作）
护理结束后，是否有员工引导您离开房间至换鞋区/顾问间？
离开护理间前，美疗师是否有提醒您检查随身物品是否有遗落？
客户经理是否有引导您在双面镜下观察本次护理后的情况，并询问您对护理效果是否满意吗？
是，有引导我照镜子
是，有赞美我护理后的效果
是，有询问我对护理的效果是否满意
否，以上均未做到
客户经理是否有根据您体验的项目给出护理后的注意事项？
客户经理有引导您阅读本次的消费明细、并邀请您在手机端确认本次消费吗？
门店员工是否有将您送至门外并与您道别？
有员工将我送到大门外
有与我道别
否，以上均未做到