三亚国际免税城于2012年6月开工建设， 在海棠湾盛大开业的日期是?（ ）（单选题4分/题）
A.2014年9月1日
B.2013年9月1日
C.2015年9月1日
D.2016年9月1日
离岛免税政策中, 超过免税额度10万后是否还可以买?（ ）（单选题4分/题）
离岛免税政策中,海口T1机场提货处在___ ; 三亚机场提货处在__ ?（ ）（单选题4分/题）
A.110号109号登机口旁; 15号登机口对面
B.15号登机口对面;110号109号登机口旁
C.15号登机口对面;215号119号登机口旁
D.215号登机口对面;15号109号登机口旁
钻石会员每年可享有的约车次数为几次（）（单选题4分/题）
A.钻石会员每年5次可尊享专车接送服务，预期自动清零
B.钻石会员每年4次可尊享专车接送服务，预期自动清零。
C.钻石会员每年3次可尊享专车接送服务，预期自动清零。
D.钻石会员每年2次可尊享专车接送服务，预期自动清零。
如需取消三天内的预约用车行程，您需要在约定出发时间前（）以上取消预约（单选题4分/题）
A.3个小时
B.2个小时
C.1个小时
D.30分钟
返岛提货预约成功后需持有（）前往提货点提货（单选题4分/题）
A.海南省身份证
B.海南省居住证
C.海南省社保卡的中国公民
D.有效身份证原件
中免会员申请方式错误的是（）（单选题4分/题）
A.线下申请（可以通过中免旗下免税店面注册会员）
B.线上申请（官方网站、扫描二维码进行中免集团会员卡的注册绑定）
C.客服申请（致电400-050-0180大会员热线申请）
电商离岛免税预订业务于（）上线预订自提转邮寄功能（单选题4分/题）
A.2022年5月1日0点
B.2022年5月17日0点
C.2022年5月18日0点
D.2022年5月19日0点
以下对自提转邮寄功能，描述正确的是（）（单选题4分/题）
A.仅在线上预定业务使用
B.仅在线下预定业务使用
C.线上、线下均可使用
顾客申请自提转邮寄后，邮寄验核可在（）进行查询？（单选题4分/题）
A.EOP——邮寄资格报表
B.电商后台——订单管理
C.通天晓
D.客户邮寄登记
已成功下单的订单，在订单状态为（）之前均可以申请变更邮寄提货方式？（）（多选题4分/题）
A.顾客提货
B.机场到货
C.待分拣
D.申请退货
自提转邮寄功能，可通过哪种方式进行申请，以下选项中描述错误的是（）？（多选题4分/题）
A.联系客服申请
B.顾客自行申请
C.实体店柜台申请
D.提货点申请
离岛免税政策中,可以通过哪些离岛方式购买免税商品?（ ）（多选题4分/题）
A.飞机离岛
B.邮轮离岛
C.轮渡离岛
D.火车离岛
中国旅游集团logo设计理念为镂空五星设计，有五种颜色，均有不同的代表，以下颜色对应的代表哪个是正确的？（ ）（多选题4分/题）
A.黄色-代表快乐的心情
B.橙色-代表温暖的感受
D.蓝色-代表舒适度体验
E.绿色-代表健康的产品
F.红色-代表热情的服务
以下会员等级中积分倍数描述正确的是（）（多选题4分/题）
A.普通会员1倍积分
B.银卡会员1.2倍积分
C.金卡会员1.5倍积分
D.铂金会员2倍积分
E.钻石会员2.5倍积分
以下哪种支付方式无法获得积分（）（多选题4分/题）
A.支付宝支付
B.微信支付
C.银行卡支付
D.现金支付
E.通联售卖卡支付
F.优惠券支付
G.积分支付
下列选项中哪个会员等级享有VIP专车接送服务（）（多选题4分/题）
A.银卡会员
B.金卡会员
C.铂金会员
D.钻石会员
在每次使用专车服务时可协同一至二名亲友同行（）（判断题4分/题）
购买免税商品及补购商品，会员持卡完成交易后，将自动累计相应积分（）
顾客王某启于4月20日购买4件雅诗兰黛面霜，5月20日来电反映使用产品导致面部过敏。请问能否受理此问题？若不能，请阐述原因以及如何安抚解答顾客。若能，是处理单件商品还是全部商品？请阐述处理流程