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用户套餐变更新装4K，原标清无法带入新套餐，且不愿至网点办理拆机，前台受理（）

前台在受理相关单据后，用户原IPTV设备（）回收

疫情期间用户到营业厅实施预约流程，预约后，区局将每天根据用户预约清单，由营业员提前联系用户，推荐用户通过线上渠道完成业务办理；对于确需到厅办理业务的用户，提醒用户携带