运营部岗位事件第四讲培训考试

本次考试内容为运营部岗位事件——转介绍部分,请各位老师认真审题仔细作答!
你的姓名是
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昨日培训中讲到“转介绍整体节奏”共分为几个大步骤:
5个
8个
10个
11个
每月的什么时间将转介绍具体内容用企业微信告知:
第一周
第二周
第三周
第四周
二次触达要求初次触达回复用户的多少做到二次触达:
80%
90%
100%
130%
邀约五步骤分别是:
探需,挖痛,答疑,确邀,裂变
探需,挖痛,确需,确邀,成交
触达,探需,答疑,规划,成交
确需,挖痛,答疑,确邀,裂变
转介绍资源邀约目标:
是转介绍到店目标的70%
是转介绍到店目标的90%
是转介绍到店目标的110%
是转介绍到店目标的130%
获得资源后几分钟之内需与家长建立联系并添加微信:
5分钟内
10分钟内
15分钟内
30分钟内
在资源到店体验前需要用什么与家长保持适当的沟通频次:
到店须知视频
到店须知套装
到店须知手册
到店须知话术
裂变阶段具体目标要求资源邀约数多少完成裂变:
10%
20%
25%
30%
成交四步法分别是:
邀约,接待,规划,成交
接待,探需,确需,成交
接待,确需,规划,成交
接待,探需,规划,成交
班主任如何计算转介绍到店完成率:
完成率=转介绍应到店数/转介绍实际到店数*100%
完成率=转介绍实际到店数/转介绍应到店数*100%
完成率=当月校区出勤目标人数/标准值*100%
完成率=出勤人数/班级满班人数标准值*100%
4点1转原则分别是什么:
家长第一次报名的时候
家长在看到学员取得优秀成绩或看到孩子有明显改变的时候
家长认可班主任教学或看到孩子比赛获得奖项的时候
家长续费的时候
接待环节需要注意的原则都有哪些:
接待热情有礼,着工服,仪容仪表整洁
至少提前15分钟场馆门口等待
体验上场后立即发放到店礼给到家长
开课前介绍教练和体验学员相互认识
成交环节需要注意的关键点都有哪些:
不能全额成交也要收取定金
如果不能成交要记录原因,后续分析原因
成交后录入信息要准确避免财务审核通过
全额成交48小时内要录入订单
规划需要根据家长哪几方面的需求进行规划:
课时
品牌
时间
价格
二次裂变阶段具体关键点和要求:
成交后第一时间再次介绍转介绍优惠活动
让家长朋友圈转发文案和宣传图片
朋友圈宣传图片需要集赞20个并且保留48小时
提前准备好转发模板和文案

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