换货处理试题

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姓名

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1.售后备品仓发货的物流是（）

A.德邦

B.顺丰

C.圆通

D.中通

2.人工建单补发配件步骤包含（）多选

A.确认

B.数量审核

C.金额审核

D.执行

3.数据线有效期是（）

A.一个月

B.一年

C.15天

D.30天

4.人工换货工单，接单后可以直接导入E3，并进行数量审核，金额审核（）

A.对

B.错

5.工商投诉协调调货的换货单，导入E3时需要在工单编号后加上DH（）

A.对

B.错

6.自助审核时，遇到客户的娃娃缺货，直接协调补偿优惠券（）

A.对

B.错

7.自助审核时，遇到客户的娃娃缺货，直接审核驳回（）

A.对

B.错

8.用户门店购买的商品，自助换货缺货，诉求退款，直接给客户办理退货退款工单（）

A.对

B.错

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