商务会面与接待礼仪测试题

区域
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门店
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姓名
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手机
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一、多项选择题:
哪些属于商务会面与接待-九部曲的内容?
A、迎候
B、握手
C、介绍
D、名片
E、位次
F、效率
哪些属于握手礼仪的讲究?
A、握手的场合
B、握手的前后顺序
C、握手的基本规范动作
D、握手的禁忌
需要考虑握手的前后顺序的有哪些?
A、主人和客人
B、上级和下级
C、年长者与年轻者
D、男士和女士
以下属于握手的步骤的有哪些?
A、双方可打招呼或点头示意
B、距离1米处,大方伸手
C、面带微笑,眼神交流
D、等待对方先伸手
以下属于握手禁忌的是?
A、不要用左手和别人握手
B、不要握完手就去擦手
C、可以蜻蜓点水式握手
D、不要拒绝和任何人握手
自我介绍三要素是?
A、姓名
B、公司
C、职务
D、联系方式
名片礼仪中对名字的礼仪是?
A、赞美名字
B、珍惜名字
C、牢记名字
D、点评名字
需要握手的三类场合包括?
A、老朋友见面
B、认识新朋友
C、告别
D、祝贺
常见的称呼有哪些?
A、亲属称
B、姓名称
C、泛尊称
D、职务称呼
引领礼仪的要素?
A、安全第一
B、以右为尊
C、注意手姿礼仪
D、声调礼仪
以下哪些属于手姿礼仪?
A、前摆式
B、横摆式
C、斜摆式
D、回摆式
以下哪些属于茶水礼仪?
A、工作人员递上茶水递送手位在杯子三分之一处
B、动作轻放
C、若杯子有把手,则把手应在客人右前方的45度
D、注意水的温度应在70度左右
送别礼仪要注意的内容?
A、能送到电梯口不要送到办公室门口
B、能送到公司楼下或大门口不要送到电梯口
C、能送到交通工具上不要送到公司楼下或大门口
D、以上情形都需要目送客人离开视线后,再离开。
二、判断题:
握手的基本规范动作:打招呼、点头示意、约一米处伸手、虎口相对(深V)时满握,抖三下,持续时间大约5秒。( )
正确
错误
可以用左手与客人握手。( )
正确
错误
递交名片时有名字的一面朝上齐胸送出。( )
正确
错误
前摆式:掌面与水平面程45度,女士大拇指贴合食指,男士张开,向前指引方向。( )
正确
错误
中式位次的核心:以左为尊。( )
正确
错误
会议室礼仪中若会议室为横放则面门为客。( )
正确
错误
迎候有迎接、等候的意思,感情色彩浓烈,标识崇敬对方。( )
正确
错误

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