为什么需要服务理念
市场竞争激烈
消费者更加挑剔
服务者与消费者关系进化
服务标准的总体要求为规范适度，干净利落，不拘束不呆板不做作
坐姿应端正自然，亲切微笑，不前仰后靠，不左摇右晃，可趴在工作台上休息
销售过程中以恰当的身体姿势为顾客服务，与顾客保持恰当距离，建议80厘米
以下哪种服务态度不可取
让顾客感到自己是受欢迎的
工作有差错，应当面向客户致歉
不卑不亢，在服务中适度保留个性，和客户做朋友
营业员间聊天
选项5
以下哪一项不属于荟员服务
不推荐鼓励办理荟员
说明荟员福利
荟员办理专属提案
荟员专属优享服务