感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！【预祝考试通过】
服务集团使命 是：【单选】
以高品质团队成就生活之美
以高品质服务成就生活之美
以高品产品务成就生活之美
以高品生活务成就生活之美
以下哪个融创服务集团SWOT分析中内部环境优势？（ ）【单选】
人才梯队储备不足
多经专业化能力与项目协同不足
好品质、好客户、好城市
行业竞争激烈
地产服务收入回款率 =累计已收地产公司款项/( )【单选】
累计应收地产公司款项
累计应收服务公司款项
累计应收项目公司款项
累计应收城市公司款项
以下哪些是物业管理版块划分—社区增值 内容？【多选】
以下哪个「不是」工程费 的内容？【单选】
工程劳务费
工程设备物资 成本
施工机械租赁费
智能分包工程
物业费催收的意义【多选】
物业费的及时回款，对物业公司现金流的运转起到重要作用，有利于物业服务企业持续实现经济效益的良性增长。
物业费的及时催收有助于小区品质提升，实现小区房屋增值保值，同时体现员工个人价值。
通过团队运用符合流程标准的催费方式，有方法且得当的共同努力，引导并影响业主形成良好的缴费习惯，使业主缴费行为常态化，可以有更多时间去思考、提升物业服务。
地产开发界面收入（交付前） 包含：筹建费 、前介费 、招标费、（ ）、开办费。【填空】
项目公共区域产生的公区收益，需结合《前期物业服务合同》或与业委会签订的《物业服务合同》中关于公区收益分成比例约定，按照集团关于公区收益公示要求，每（ ）公示一次。【单选】
累计清欠率 =本年度累计清欠金额/以前年度欠费总额 【判断】
催费函：每（ ）梳理，欠费6个月以上，每年至少100%覆盖一次发送催费函； 【单选】
老项目在缴费周期开始前（ ）个月制定预收物业费方案； 【单选】
品质意识是一个准则、一个忠诚、一种（ ）、是企业的生命！【填空】
物业管理企业的品质管理将服务模式分为（ ）品质、功能品质和信息品质【填空】
室内建筑给水系统：（ ）层以下由市政管网直接供水。【单选】
我国消防规定：电梯（消防电梯）的速度按从首层到顶层的运行时间不超过（ ）秒来计算确定。【单选】
根据《民用建筑电气设计规范》：【单选】
18层及以上的普通住宅属于一类防火建筑
19层及以上的普通住宅属于一类防火建筑
17层及以上的普通住宅属于一类防火建筑
15层及以上的普通住宅属于一类防火建筑
凡消防设备供电电源，按消防规范要求采取末端双电源自投。【判断】
发电机用油：存储连续开机（ ）小时的用油，储油量超过1立方米时,应单独设置具备消防设施储油间。 【单选】
每（ ）使用试验消火栓带载试验，测试消火栓水枪的充实水柱并记录。 【单选】
最不利点消火栓出口压力不应低于0.15MPa，消火栓枪头喷出水柱保证在（ ）米。【单选】
报警与联动装置、水流指示器、CO2自动灭火系统、消防对讲、紧急广播等至少每（ ）测试1次，保障正常功能,并与地址码图保持一致【单选】
贯彻预防为主、防消结合的消防工作方针，履行消防安全职责，保障消防安全。 【判断】
承接查验目标： 无红线移交、整改 率（ ）% 以上（ 不包括风险问题、功能问题、使用问题）【单选】
项目经理、专业主管以理论知识为主，以线上问卷形式在节点前3日内完成考试成绩输出，提报区域运营交付负责人，基础员工理论、 实操结合评估，考核通过得分90分以上
交付工作共有46个节点，考核节点7个节点，交付评价维度（ ）个维度
交付考核指标：【单选】
物业费预存比例80%
物业费预存比例95%
物业费预存比例85%
物业费预存比例100%
水箱（池）每年清洗（ ）次，水质符合国家要求并附有检测报告。 【单选】
《高层民用建筑设计防火规范》GBJ45—82第8·1·2条规定：“消防用电设备的两个电源或两回线路，应在最末一级处自动切换。【】判断
服务在物业管理中的重要性主要体现在以下几个方面：【多选】
服务品质的高低直接影响业主对物业管理的满意程度。
服务品质的好坏影响企业的经济效益。
服务品质的好坏影响物业管理企业的声誉。
累计预收率 =实收下一年度费用金额/（ ）【单选】
下一年度应收费用金额
下一年度预收费用金额
本年度应收费用金额
每季度（ ）次对易软系统欠费超过一年的长欠户，整理需发送律师函的名单，并提报审批及送达。 【单选】