菜鸟驿站直送快件,发件网点发起投诉时未提供有效价值凭证,最高可赔付( )元/票
以下哪种升级处理结果,可以进行理赔录入遗失/破损件投诉( )。
A、已创单成功等待驿站处理
B、已放入升级表单中
C、非菜鸟驿站件,可正常三件投诉
D、客户收到件后提出破损,客户取走后涉及到破损问题。
菜鸟驿站直送的快件,以下哪一种可以作为规范的价值证明( )。
A、正规发票
B、与客户的赔付证明
C、含有申通单号的交易截图
D、微信转账截图
非淘系快件产生遗失、破损,发件网点与客户先行理赔金额大于 50 元,菜鸟驿站只赔付( )元。
工单菜鸟驿站出现哪种情况需要联系郑华燕/周圆进行升级投诉( )。
A、获取业务线相关信息失败
B、UniqueBizType is empty
C、投诉不成立
D、物流公司编码跟物流订单上的不匹配
非菜鸟驿站直送的快件,无需工单菜鸟驿站,可直接按理赔录入进行遗失/破损件投诉。
菜鸟驿站直送快件,发件网点发起投诉时提供有效价值凭证,赔付最高不超过 50 元/票
一票快件到达派件公司,已按照要求入库菜鸟驿站,客户凭码取走后,当面未提出异常问题,事后提出破损,不予处理。
已入库菜鸟驿站的件,发件公司工单菜鸟驿站后,直接就可以录入理赔投诉。
在系统内录入菜鸟驿站工单,显示UniqueBizType is empty字样,可联系郑华燕进行升级投诉。