最新PDCA循环经典案例分析考试题

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汉斯＆比尔的故事告诉我们（2.5分）［多选题］

A、思路决定出路

B、目标决定高度

C、态度决定深度

D、心动不如行动

PDCA的四个阶段都包含（2.5分）［多选题］

A、PLAN(计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划)

B、DO（执行，实施计划）

C、CHECK（检查，检查计划实施的结果与目标是否一致）

D、ACTION（反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化）

PDCA实施有哪些步骤（2.5分）［多选题］

A、分析现状，发现问题

B、分析问题中各种影响因素

C、分析影响问题的主要原因

D、针对主要原因，采取解决的措施

E、执行，按措施计划的要求去做

F、检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比

G、标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准

H、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

PDCA循环有哪些明显的特点（2.5分）［多选题］

A、大环带小环

B、阶梯式上升

C、统计的工具

D、是综合性的循环，四个阶段是相对的，他们之间不是截然分开的

下列哪些是统计分析所需要用到的工具（2.5分）［多选题］

A、数据收集计划

B、检查表

C、排列图

D、控制图

E、直方图

F、流程图

对员工培训的步骤（2.5分）［多选题］

A、说给他听

B、做给他看

C、说给我听

D、做给我看

E、对做的结果给予适当的回馈

有效目标的“SMART”原则（2.5分）［多选题］

A、目标是明确的

B、目标科量化的

C、目标切实可行的

D、目标为注重结果的

E、目标是有时间限制的

采取解决的措施通常使用的5W1H含义是（2.5分）［多选题］

A、目的是什么

B、对象是什么

C、什么时间

D、什么人员

E、采用什么办法

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