CEC经理笔试题目

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2022年创新管理考核的门槛指标为:三类线索(常规保养,紧急报警,PWEI)72小时跟进率大于等于95%,且客户到店检查率大于等于85%。以上说法是否正确?
A.是
B.否
2022年什么期间内下发的线索会纳入创新管理考核中,即线索下发的起止日期为?
A.2022年1月1日至2022年11月15日
B.2022年1月1日至2022年11月30日
C.2022年1月1日至2022年12月31日
D. 2022年1月1日至2022年12月31日
2022年的综合成交率中,到店工单和线上销量的统计时间截至到什么日期?
A.2022年11月30日
B.2022年12月31日
C.2022年1月15日
D.2022年10月30日
2022年考核周期内,某经销商共下发200条保养、紧急报警和PWEI线索,其中流失客户的线索为20条。据统计,线索转化到店工单为80条,而且线上平台共销售了20条轮胎和10个服务合约。请回答:该经销商的综合成交率为多少?落在哪个组别?
A.47.82%,A组
B.47.82%,B组
C.52.38%,A组
D. 52.38%,B组
在综合成交率的计算中,以下哪些描述是正确的?
A.常规保养线索的进店工单抓取周期为60天之内
B.常规保养线索的进店工单抓取周期为90天之内
C.紧急外呼线索的进店工单抓取周期为30天之内
D.PWEI线索的进店工单抓取周期为90天之内
E.PWEI线索的进店工单抓取周期为60天之内
O2O下发线索中带有“流失客户”标签的线索是否计入门槛指标(跟进率)考核、计算中?
A.是
B.否
以下哪些情况在2022年创新管理考核中,经销商需要自行提交Ticket? 
A.系统异常问题,导致线索无法在72小时内正常进行首次跟进
B.下发线索关键信息全部缺失,例如列表页和车辆详情页内联系人、车主等联系方式均为空
C.常规保养线索跟进时发现系统中显示的里程与客户确认的实际里程有差异
D.下发的PWEI线索日期错误,车辆已出保
以下哪一项描述是对OTR+售后线索管理模块中“流失客户”客户类型标签的准确定义?
A. 近12-18个月在本店内有过进店记录的车辆或本店12-18个月内销售的车辆
B.近18-24个月在本店未有过进店记录的车辆或本店18-24个月销售的车辆
C. 近24个月以上未有本店进店记录的车辆或本店24月以上销售的车辆
D.近18个月以上未有本店进店记录的车辆或本店18月以上销售的车辆
对于保养&PWEI线索,系统自动匹配客户上次进店工单时间。若线索下发时间距离客户上次保养&PWEI进店时间小于15天,该线索由系统自动进行豁免,无需经销商人工申请。以上说法正确吗?
A.正确
不正确
春节、五一和国庆期间下发的线索不在2022考核计算中(包括考核门槛及综合成交率),由系统进行自动豁免,无需经销商人工申请。以上说法是否正确?
A.是
B.否
空气滤清器的建议更换周期为?
A.每1年或1万公里
B.每2年或2万公里
C.没有固定时间
D.每3年或3万公里

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