2022年5月24日胜者中台-客服部考试问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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胜者中台的网址？

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胜者中台账号初始密码是？

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以下那个选项是控制学员是否可以加入活动？

已排

可排

可用

已用

36w胜者汇的产品结构

胜者少年特训营

超级演说家

人生战略-孩子版

人生战略-家长版

素养课程

德才少年

大智少年

胜者指挥官

童子军

士兵营

探索家系列

父母学院

常规服务

青少年咨询服务

胜者少年精英养成系统

沙站

学员产品结转金额是哪个？

产品价格

售卖价格

支付金额

报名金额

关于咨询次数说法正确的是？

胜者汇会员咨询次数18次，胜者汇终身会员咨询次数36次。

胜者汇会员咨询次数18次，胜者汇终身会员咨询次数46次。

胜者汇会员咨询次数18次，胜者汇终身会员咨询次数48次。

胜者汇会员咨询次数24次，胜者汇终身会员咨询次数48次。

以下那种情况活动是可以加入学员？

活动状态为活动中且报名人数未达到上限

活动状态为未开始且报名人数未达到上限

活动状态为报名中且报名人数未达到上限

活动状态为已结束且报名人数未达到上限

活动状态为已取消且报名人数未达到上限

学员什么情况下可以点名（复训生）

会务费和复训费未完款

会务费完款后

复训费完款后

会务费和复训费完款后

关于学员移除活动描述正确的有哪些？

学员任何情况下都可以移除活动

学员会务费和复训费申请退款后系统自动将学员移除活动

学员复训费和会务费未完款可移除活动

未收取会务费和复训费可以移除活动

食宿费完款后可以移除活动

今年暑假，学员如果需要参加活动，客服需要在系统上操作的功能有哪些？（正常流程）

收取会务费和复训费

收集学员基础信息和拓展信息

收集学员出行信息

让家长填写活动确认函

关于复训生无法参与活动处理方案正确的有？

和技术反馈，让技术老师帮忙处理

查看学员之前加入活动的活动记录，确认是否有未点名的活动。

如果有未点名的活动，不结转和不退费的情况下，联系财务解绑订单和流水

财务解绑后将学员移除对应的活动

将解绑后的流水绑定到新的活动中的会务费和复训费订单

关于本次培训和日常系统使用，您有什么意见或建议吗？

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