CI改善工具—问题解决（装配五课）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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工号

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部门

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请填写以下信息

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TBP 以问题解决为（）

A．方案

B. 核心

C. 行动

D. 路径

TBP 中文含义是

A．丰田问题解决

B. 全员商业计划

C. 丰田工作方法

D. 丰田持续改进

问题解决的第3个步骤是

A．设定目标

B. 分解问题

C. 制定对策

D. 围堵方案

以下关于10大意识-客户至上，描述正确的说法是

A．客户的任何要求都无理由拒绝

B. 我们的客户只有主机厂

C. 在为本部门或公司开展工作时,应始终将客户的利益放在第一位

D. 对待客户的态度需要尊敬

明确问题需要将目的具体化：“谁”、“为谁”、“做什么”、“怎么做

正确

错误

在问题不清晰时，需要依赖感觉和推测

正确

错误

分解问题需要将大而模糊的问题分解，整理成自己能够着手解决的具体问题

正确

错误

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