情绪智能影响力测试

情绪智能影响力的误区有那些？

A真实真诚避免可以表现

B脾气好，很精明

C观察理解他人的情绪和感受

D会说话，会讨好

关于情绪智能影响力的四个步骤，描述正确的是？

A自我察觉——看懂自己，真实真诚避免刻意表现，

B自我管理——管理好自己，接纳，情绪平稳，控制对他人的批判，谁痛苦谁改变

C关系管理——懂得他人的感受，观察理解他人的感受。

D社会意识——懂得他人的需求，利他而不期待，助人而不嚣张。

当你产生瞬间的愤怒，情绪激动的时候有哪些方法是可行的？

A离开现场法（去洗手间，去走廊，去其他房间，让情绪脑和行为之间按下暂停键）。

B直接离开现场法（直接走开，让情绪脑和行为之间按下暂停键）。

C身体调整法（深呼吸，慢呼吸，数123）

D做点其他事情（起身泡壶茶，找矿泉水喝水，擦桌子，递名片）

不同模式的人应该如何调整自己?

A一号模式：先调整情绪，不在生气的时候处理事情，能从他人的角度考虑问题赞同他人的观点。

B二号模式：主动沟通，坚持原则，开诚布公

C三号模式：说话的时候避免强硬，考虑堆放的感受，说话前想想对方的需求是什么。

引导客户，构建语言的四步骤有哪些？

A看见感受

B尊重差异

C思考原因

D表达共情

E情绪平稳

关于“引导对方去求的能力”那些是真确的？、

A理解需求

B封闭式发问

C正确表达

D系统思维

引导需求构建语言的三个步骤？

A观察需要

B接纳不同

C询问确认

D解决方案

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