琥珀东方酒店产品知识竞赛-调查问卷模板-问卷网

姓名

____________

我们的业主公司是（单选）

A:广东中晟创新文化股份有限公司

B:广东中晟创新股份有限公司

C:广东中晟文化创新股份有限公司

D:广东中晟文化股份有限公司

我们的核心价值观中热情指的是（单选）

A:我们独具一格，慧眼识人，提供匠心独运的个性化服务，超越客人期望。

B:我们开放，包容，建立联系，分享美好。

C:提供高品质产品，在这里客人感受温馨舒适，体验物超所值。

D:凡事充满热情，始终展示积极，主动，友好的待客之道。

我们住店客人正常退房时间及免费最晚退房时间（单选）

A:正常退房时间12:00，免费退房最晚13:00

B:正常退房时间12:00，免费退房最晚14:00

C:正常退房时间12:00，免费退房最晚15:00

D:正常退房时间12:00，免费退房最晚16:00

住店客人可以免费停车吗（单选）

A:客人在住期间可以享受每房每天（24H）一台免费停车

B:客人在住期间可以享受每房每天（12H）一台免费停车

C:客人在住期间可以享受每房每天（24H）

D:客人在住期间可以享受每房每天（12H）

酒店有共有划线车位（单选）

A:86个

B:120个

C:103个

D:100个

琥珀公馆共有（）客房间，（）房型种（单选）

A:58；7

B:58；2

C:48；3

D:48；7

酒店共有客房间（单选）

A:333

B:321

C:320

D:318

酒店大床房尺寸（单选）

A:180*220cm

B:180*200cm

C:200*220cm

D:200*200cm

酒店双床房尺寸（单选）

A:120*220cm

B:120*200cm

C:150*220cm

D:150*200cm

房间内的紧急疏散图位置（单选）

A:房间插电取卡附近

B:房间床头附近

C:房间衣柜附近

D:房门背后

客人遗留物品的管理办法（单选）

A:食物三天清理，普通物品三个月处理，贵重物品当天转交GSM处理。

B:食物两天清理，普通物品三个月处理，贵重物品当天转交GSM处理。

C:食物三天清理，普通物品一个月处理，贵重物品当天转交GSM处理。

D:食物一周清理，普通物品三个月处理，贵重物品当天转交GSM处理。

酒店客房吸烟楼层为（单选）

A:8F和13F

B:8F至13F

C:6F和13F

D:6F至13F

西餐厅自助晚餐时间（单选）

A:18:30-22:30

B:18:00-22:00

C:18:00-22:30

D:18:30-22:00

大堂吧营业时间（单选）

A:10:00am-01:00am

B:10:30am-12:00am

C:10:30am-01:00am

D:10:30am-01:30am

关于生熟类食品分开存放说法正确的是（单选）

A:分别密封打包即可。

B:分别密封打包，生食要放在熟食的上面。

C:分别密封打包，生食要放在熟食的下面。

D:生熟混放密封打包即可。

解冻了的食物可使用的时间规定（单选）

A:6小时内

B:12小时内

C:24小时内

D:48小时内。

酒店的发票抬头

A:熹悦（广州）酒店管理有限公司

B:喜悦（广州）酒店管理有限公司

C:熹悦（广东）酒店管理有限公司

D:喜悦（广东）酒店管理有限公司

酒店宴会厅名称及面积

A:乐庭多功能宴会厅，200㎡

B:庭乐多功能宴会厅，200㎡

C:庭乐多功能宴会厅，250㎡

D:乐庭多功能宴会厅，250㎡

冬季时办公室及大堂空调温度应在

A:20-25℃

B:18-20℃

C:18-25℃

D:16-20℃

试用期及转正后辞职正确操作

A:试用期提前一周，转正后提前一个月

B:试用期提前三天，转正后提前一周

C:试用期提前三天，转正后提前一个月

D:试用期提前一周，转正后提前半个月

酒店消防控制中心电话是

A:119

B:110

C:6119

D:6110

酒店的电话号码

A:+86 20 9889 9889

B:+86 20 8998 9889

C:+86 20 9889 8998

D:+86 20 8998 8998

酒店的微信公众号是

A:广州琥珀东方酒店

B:琥珀东方酒店

C:外商·琥珀广场

D:外商·琥珀酒店

成为酒店会员

A:充值酒店会员卡

B:关注酒店公众号

C:消费满一定额度

D:以上均可

商场正常营业时间

A:10:30-22:00

B:10:00-22:00

C:10:30-22:30

D:10:00-22:30

我们的核心价值观（多选）

A:分享:我们开放，包容，建立联系，分享美好。

B:个性化:我们独具一格，慧眼识人，提供匠心独运的个性化服务，超越客人期望。

C:舒适:提供高品质产品，在这里客人感受温馨舒适，体验物超所值。

D:热情:凡事充满热情，始终展示积极，主动，友好的待客之道。

距离酒店30公里以内的交通枢纽（多选）

A:广州南站

B:广州白云国际机场

C:广州火车

D:广州东站

距离酒店20分钟以内车程的知名旅游景点（多选）

A:广州塔

B:北京路步行街

C:陈家祠

D:广东省博物馆

4.主楼3A层有（多选）

A:健身房

B:酒店大堂

C:馥兰餐厅

D:酒店客房

酒店前台可为客人提供服务（多选）

A:办理入住及退宿登记

B:外币兑换

C:信息咨询

D:客房预订

前台礼宾服务可以向客人提供（多选）

A:办理入住及退宿登记

B:外币兑换

C:行李递送、寄存服务

D:电梯、雨伞、交通服务

属于酒店（主楼）房型的有（多选）

A:精选客房

B:亲子套房

C:行政套房

D:雅致客房

属于酒店公馆（副楼）房型的有（多选）

A:典雅客房

B:商务套房

C:臻选客房

D:尊尚套房

酒店房间大小说法正确的有（多选）

A:尊尚套房37㎡

B:行政套房47㎡

C:商务套房44㎡

D:标准间22㎡

酒店客房可提供给客人选择的枕头有（多选）

A:荞麦枕

B:记忆枕

C:乳胶枕

D:羽绒枕

馥兰餐厅营业时间（多选）

A:早餐7:00-10:00

B:早餐7:00-10:30

C:午餐12:00-14:30

D:午餐12:30-14:30

食品指定得砧板道具颜色标签指的是（多选）

A:绿色为蔬菜水果专用

B:黄色为家禽类专用

C:蓝色为海鲜水产专用

D:红色为带血肉类专用

正确洗手方式（多选）

A:手心搓手心

B:手心搓手背

C:十指交叉搓

D:揉揉手指心，转转大拇指

（）时候使用一次性手套（多选）

A:接触熟食

B:接触刺身

C:接触直接入口食物

D:接触带血肉类

食品应使用器皿存储（菌菇类以为）（多选）

A:纸箱

B:木箱

C:塑料容器

D:陶瓷容器

以下属于工程部的技术班组（多选）

A:机管班组

B:装修班组

C:空调班组

D:强电及弱电班组

属于我们商场的特色品类/品牌有

A:BBMOJO和牛汉堡·精酿啤酒

B:中式、日式火锅

C:休闲饮品及小吃

D:喜肉烧·日式放题烤肉

关于员工上下班打卡规章制度说法正确的是（多选）

A:员工按时上下班打卡由本人操作

B:每月有三次漏打卡补卡机会

C:离职员工不享有全勤奖励

D:员工上下班可代打卡

如发生火灾，拨打消防控制中心电话需提供信息（多选）

A:火情大小及火灾发生所在位置

B:火灾物质及着火原因，现场有无危险化学品

C:未能拨打电话求助时应按下就近报警按钮、适用灭火器材扑救初级火灾

D:火灾较大时立即通知防损部视情况启动消防预案有序处理。

常见的灭火器有（多选）

A:二氧化碳灭火器

B:ABC干粉灭火器

C:水基泡沫灭火器

D:干粉灭火器

使用灭火器的正确步骤（多选）

A:站在距离火源上风位置或侧风位置5米距离。

B:先上下摇动灭火器使其干粉松动再拔去保险销

C:一手握住灭火器喷管对准火苗根部，另一手压下压把对准灭火

D:站在距离火源下风位置或侧风位置5米距离

消防安全四个能力（多选）

A:宣传教育培训能力

B:检查火灾隐患能力

C:组织疏散逃生能力

D:扑救初级火灾能力

直客通会员拉新操作（多选）

A:扫码关注直客通商户版

B:登录填写并提交相关资料

C:点击“产品推广”

D:生成会员卡二维码让客人扫码绑定，并指引客人关注酒店公众号

直客通产品销售方式（多选）

A:客房预订

B:餐饮预订

C:聚合页

D:预售券

关于直客通积分制积分规则说法正确的是（多选）

A:权益卡消费1元累积1分。

B:预售券消费1元累积2分。

C:会员生日月消费1元累积2分

D:储蓄卡充值消费1元累积2分

琥珀东方酒店产品知识竞赛

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