樱桃考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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工号

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以下樱桃核价顺序正确的是

A.网络核价-地区价格表-小哥/网点

B.地区价格表-小哥/网点-网络核价

C.小哥/网点-地区价格表-网络核价

樱桃损坏照片的要求

A.需要清楚看到托寄物的损坏情况，如损坏数量、损坏部位等，若全部损坏需体现所有托寄物

B.需要将坏果与运单号一起拍照

C.客户反馈全损，实际照片就挑出几个损坏的樱桃即可

不符合理赔案件需100%解释、联动、升级安抚再评估是否特殊处理，顺序不可颠倒

是

否

四方核实时按照模板必须问清客户损坏多少，如客户不确认损坏数量，婉拒暂时无法赔付，并建议其核实具体损坏情况再做进一步处理。

是

否

原则上樱桃件只赔付果品价值，不赔付运费。如解释不接受，客户强烈要求请先安抚，不可直接赔付运费（不含包装费、保鲜费、优惠券、保费等）。

是

否

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