下列关于店铺分的说法错误的是
A、店铺分的计算逻辑是质量分、运营分、服务分和行业排名的打分相加
B、店铺分对于商品展现具有重要影响
C、店铺分当中质量分提升可通过定期体检、依照体检给出的提示和平台要求按时优化商品来实现
D、好的商品可以多发几次，对于店铺分不会造成太大影响
E、商品活跃度就是指必须每天发布和更新商品信息
若会员使用同一营业执照购买3间店铺，其中第一间店铺续费，则
A、所有店铺均获得续费权益
B、第二间店铺享受会员以及续费权益
C、第二间店铺可享受企业名片搜索词扩充
D、第一间店铺享受会员以及续费权益
关于下列提升服务能力的方法，正确的说法有
A、沟通没有统一的话术，只能靠随机应变
B、在服务能力提升的练习中要多进行情景演练，一定要深入学习复盘产品、熟悉业务
C、要认真归纳整理客户资料，深入了解客户账户数据
D、给客户的方案要做到明确直观，要先想清楚方案的目的，然后结合数据制作方案
系统化服务流程中，当客户进入运营期时，我们需要对客户的效果进行监控，如果出现展现低的情况我们可以从哪些维度帮助客户优化？
A、优化商品标题
B、优化商品详情
C、研究用户搜索习惯和社会热点，巧妙选择主推商品
D、优化商品主图
E、增加重复商品
系统化服务流程中，当客户处于新手期时，在辅助客户进行开店准备过程中，我们可以做什么事情？
A、指导客户激活爱采购卖家版APP
B、指导客户进行百度认证
C、催促客户抓紧时间续费
D、辅助客户进行店铺装修
E、为客户讲解爱采购产品权益和具体功能
F、整理产品全系列文档指导客户了解产品内容
G、给客户讲解续费权益，了解续费优势
H、为客户详细讲解产品发布流程
开通在线交易可以获取哪些权益？
A、在线交易标识
B、展现提权
C、会员可以自由配置在线交易商品
D、会员可以配置商品的售卖区域
以下关于商品视频说法正确的是
A、会员在商品中添加视频，可以有助于买家全面了解商品优势、商品功能等，同时提升商品的点击率和线索转化率
B、拍摄视频时，应尽量将商品主体居中，突出显示商品特性
C、拍摄30秒-1分钟视频时，可以在视频中添加大量文字，且文案字数越多越好，覆盖内容越全面越好，讲解的越细致越好
D、在拍摄商品综合介绍片时，需要多角度介绍商品，拍摄内容涵盖外观、细节、使用流程等
客户服务应注意的基本礼仪有
A、在处理客户问题过程中，应该及时同步客户处理进展和结果
B、与客户沟通时，应该向客户表达出希望提供帮助的想法
C、在与客户沟通中，需要经常使用敬语
D、如果客户反馈的问题比较难解决，可以暂时不回复客户，等待有解决方案之后再同步客户
单标题组合原则不包含以下哪个选项
A、词语不重复
B、词义不矛盾
C、语句通顺
D、反复强调重点
E、相关性原则
F、重点突出
作为客服人员，当遇到客户投诉之后的大忌是？
A、耐心倾听客户的痛苦
B、表示理解和同情
C、漠视客户的痛苦
D、站在客户的立场
以下关于爱采购说法正确的是
A、爱采购为企业会员打造的专属企业名片是为了提升会员的品牌形象，增加买卖双方的信任感
B、爱采购为企业会员仅打造百度智能小程序，在微信端暂未开通店铺小程序
C、成为爱采购会员之后，线索仅来源于买家在平台上主动找卖家的情况，商家不可自行寻找线索
D、商家不可同时购买爱采购会员产品和搜索推广广告产品，仅可购买其中之一
以下不属于实力供应商产品体系的产品的是
A、实力工厂
B、实力品牌主
C、实力档口
D、实力品牌店
以下关于企业名片的介绍说法错误的是
A、企业名片是爱采购为会员打造的专属权益，入驻成为爱采购会员后即可尊享专属企业名片
B、企业名片可以增强买卖双方的信任感
C、企业名片中关于商家的信息均可通过接口进行修改
D、企业名片中显示的商品信息为会员自行提交的商品
以下关于询盘说法错误的是
A、询盘分为两种形式，分别为指定商家询价和全网询价
B、为更好地保障会员权益、满足会员们灵活查看询盘信息的需求，现已上线微信查看询盘的方式
C、微信查看询盘功能，默认打开的是全网询盘的线索
D、卖家版APP中留言询价板块收到的线索即指定商家的线索，线索推荐板块收到的线索即全网询价分发的线索
在设计详情页时，我们需要做的事情不包括以下哪项？
A、选择最能够凸显产品特色的图片，可适当添加文字做阐述
B、找到两三个主要的、特色的卖点进行宣传
C、全面展现产品功能、细节、使用场景、材质、原料等
D、添加商品各项保障、证书、资质证明、公司实力、公司资质
E、产品卖点优势太多，将商品的所有卖点都展示出来，彰显商家实力
商品主图中可以添加厂家资质、买家评论截图等，以提升买家对商家的信任度，同时也可在商品主图放上二维码或公司网址，用于给卖家的网站引流，利于获取更多流量。
百度爱采购四大权益之一的多场景曝光，特指客户入驻爱采购后，会在多个场景曝光商家商品，包括打通搜索阿拉丁，搜索采购频道，爱采购问答卡等。
爱采购产品的合作模式包括两种：采购推广 CPC 广告以及年费会员模式，两种模式不可叠加购买。
若会员购买实力工厂，但营业执照经营范围无生产、加工、制造字样，若能提供申请产品的生产资质证书，且有生产作业环境可先提交审核，后申请特批。
在企业名片店铺位置排序上，无论高级会员还是普通会员，均按照普通会员入驻时间排序。对