天猫超市物流客户满意度调查问卷

1.您的性别

男

女

2.您的年龄

20岁及20岁以下

21~30岁

31~40岁

40岁以上

3.您使用我们平台的频率

至少一周一次

至少一月一次

至少一个季度一次

至少一年一次

4.您对我们平台订单处理效率的评价是

很不满意

不满意

一般

满意

5.您对我们平台物流速度的评价是

很不满意

不满意

一般

满意

6.您对我们平台物流过程安全性的评价是

很不满意

不满意

一般

满意

7.您对我们平台物流的总体评价是

很不满意

不满意

一般

满意

8.您认为客户服务对我们平台的重要程度是

极不重要

不重要

一般

重要

很重要

9.您对我们的客户服务人员的评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

10.您对是否在我们平台有过退换货经历

是

否

11.您对我们的售后处理放案的评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

12.您会在多大程度上向您的家人或朋友推荐我们平台

完全不可能

不可能

一般

可能

很可能

13.您所在的城市

____________

14.您认为我们平台的物流在哪些方面可以做得更好

____________

14题 | 被引用0次

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