海底捞受众市场的满意度成因及问题分析

本次调查问卷仅用于课程内部调研，您的一切信息都将保密，请您如实填写。非常感谢您能在百忙之中抽出几分钟填写此问卷。
您的性别
男
女
您的家乡是在？
重庆、贵州、四川、湖南、江西
广西、湖北、云南、西藏，陕西
其他
您的年龄？
18岁以下
18-23岁
24-35岁
35岁以上
您的职业（身份）？
学生
事业单位工作人员
公司职员
社会工作者
自由职业者
其他
您的学历？
专科以下
专科
本科
硕士
硕士及以上
您的月均收入情况？
≤3000
3000X≤6000
6000X≤10000
10000以上
您觉得海底捞的知名度如何？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您以前是否吃过海底捞？
是
否
您通常多久去一次海底捞？
一年一次
半年一次
一月一次
一月多次
一周多次
您除了海底捞，还会选择去其他的火锅店吗？
是
否
您从什么渠道知道海底捞的？
广告宣传
亲朋好友推荐
偶然逛街看见
美食公众号、杂志等
大众点评，美团等软件
其他
您觉得海底捞的价位如何？
较低
正常
较高
很高
您通常在海底捞就餐时，人均消费是？
100及以下
100X≤200
200X≤300
300以上
您通常会在什么时候去海底捞？
周一到周五10:00-14:00，17:00-22:00
周一到周五14:00-17:00，22:00-次日10:00
周六到周日10:00-14:00，17:00-22:00
周六到周日14:00-17:00，22:00-次日10:00
您一般在什么情况下选择到海底捞火锅就餐？
单人就餐
朋友聚会
家庭聚会
职场聚会
其他
您选择去海底捞消费的因素有哪些？
价格实惠
服务良好
菜品丰富
卫生环境好
海底捞优惠券、折扣
距离近
海底捞的额外服务良好（提供美甲服务、送小零食等）
食材新鲜，口味好
其他
您会关注海底捞在网上发布的消息吗？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您会在海底捞为自己或朋友庆祝生日吗？
会
不会
您认为海底捞在目前存在的主要问题是什么？
网络营销欠缺
菜品创新不足
价格过高
食品安全隐患
其他
请您为海底捞的菜品丰富程度打分
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您为海底捞的整体口味打分
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您为海底捞的服务打分
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您为海底捞的环境打分
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您为海底捞的卫生状况打分
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对海底捞火锅位置的满意程度？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您为海底捞的总体满意度打分
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您会推荐家人朋友去海底捞就餐吗？
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
未来您会再次去海底捞消费吗
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您会因为网络上的海底捞新品宣传广告等 去海底捞消费吗？
经常会
偶尔会
不会
您是否愿意尝试海底捞？
是
否
您不愿意尝试的主要原因是什么？
价格过高
不喜欢海底捞服务
菜品特色不够丰富
食品安全隐患
门店位置偏僻
不合口味
其他
您愿意尝试的主要原因是什么？
就餐环境好
知名度高
可以享受美食外的额外服务（美甲等）
服务员热情
菜品特色
其他
您觉得海底捞还有待改善的地方是？
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