组别（填写格式：广西1组、网销1组，组别请使用阿拉伯数字填写）
当客户说做活动优惠在给我打电话时此时的解决思路有哪些。
A 为什么要今天买
B 利用额外的利益促成
C 直接促成
D 价值塑造
客户在确认你的身份信息时有哪些解决思路。
A 主动邀约上门办理
B 工号查询
C 解释现在支付需要实名认证
D 详细介绍服务体现专业度
当客户重复你所说的话时此时的解决思路有哪些。
A 直接促成
B 做对比对比之前的价格已经服务
C 详细介绍服务的使用方法
D 加微信在微信促成
主动询问服务的使用方法时客户的心理活动是什么。
A 对比报价的方案
B 当下有需要用到服务
C 占便宜
D 怕买贵了
当客户预约2-3天内办理是应当使用什么样的解决思路。
A 当天能办理就要催客户办理
B 让客户发资料证件
C 以预约的名额名义让客户先办理乐驾
D 直接促成
客户在频繁的增加或减少险种时表现出什么样的心理活动
A 当下有需要用到服务
B 占便宜
C 对比报价的方案
D 怕买贵了
通话中主动询问地址、服务、价格、保障内容、优惠的客户心理活动
A 客户对产品感兴趣
B 缺乏安全感、怕上当受骗
C 怕买贵了
D 没意向的客户