服务顾问流程考试

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林肯服务目标是：

林肯服务要求是

林肯的服务体验

林肯的八步流程，顺序正确的是

关于预约确认，错误的是：

对抵达前的准备，错误的是：

互动式预检，服务工程师以上错误的是：

关于维修作业，错误的是：

关于内部交车，正确的是：

关于客诉处理，正确的是：

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