影响广州市高校奶茶市场顾客忠诚度的因素

非常感谢您能在百忙之中抽出3分钟时间来填写本次问卷!
1、您的性别是?
2、您的月可支配收入是?
1000元以下
1000~1499元
1500~1999元
2000~2499元
2500元及以上
3、您月均购买奶茶的频次是?
0~1次
2~4次
5~7次
8~10次
11~15次
16~20次
20次以上
4、以您常买的奶茶为例,请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。 【打分题】 (请填1-5数字打分)
该品牌产品的风味达到我的期望_____
该品牌产品的价格符合我的心理预期_____
该品牌产品的包装设计使得产品不容易撒漏_____
该品牌店铺的卫生条件让我满意_____
该品牌店铺的环境氛围让我满意_____
5、以您常买的奶茶为例,请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。 【打分题】 (请填1-5数字打分)
购买该品牌的奶茶时我能很快地取到餐品_____
该品牌店铺的装饰风格让我感到满意_____
我可以通过很多渠道向该品牌负责人反映问题_____
该品牌负责人能够很快地处理我所反馈的信息_____
6、您回购某品牌奶茶时的情况是? 【打分题】 (请填1-5数字打分)
根据过往的交易经历,我相信该品牌能提供令我满意的服务_____
根据过往的交易经历,我相信该品牌能保证产品的质量安全_____
我经常选择该品牌的产品_____
我曾将该品牌推介给他人_____
7、此题请选B
A
B
C
8、以您常买的奶茶为例,请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。 【打分题】 (请填1-5数字打分)
该品牌的店铺数量很多_____
该品牌店员的服务态度很好_____
该品牌店员的仪容仪表得体_____
当该品牌推出新品、进行促销活动时,我能很快地获知信息_____
该品牌能够诚实地履行它所发布的优惠活动_____
9、以您喜爱的奶茶品牌为例,请选择与您购买行为相符合的选项 【打分题】 (请填1-5数字打分)
我会向我的朋友推荐该奶茶品牌_____
我会继续购买该品牌的奶茶_____
购买奶茶时,该品牌是我的首选_____
如果附近能够购买到该品牌,我不会选择其他品牌_____
请您对我们的服务进行评价
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以您常买的奶茶为例,请选择与您喜爱的奶茶品牌相符合的选项。
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