“客户第一,创新发展” 天津翊菲客户满意度调研

尊敬的翊菲客户:

      您好!

      感谢您参与翊菲满意度调研。

      为了更好的服务客户,强化客户产品竞争力,满足终端消费者高品质的家居体验,我司致力于不断对产品品质、工艺和服务的升级创新。为了更好的了解客户需求,烦请在百忙之中留下您的宝贵意见或建议。我们会高度重视并及时改善,您的满意是我们最大的动力。

     (此问卷仅限翊菲核心领导查看,其他人无权查看问卷明细,您可以放心填写)

再次感谢您对天津翊菲的信任与支持!

       祝您:生意兴隆,财源广聚!

贵公司名称:
    ____________
填写人姓名:
    ____________
联系方式:
    ____________
贵公司所属区域:
省份
城市
区/县
详细地址
请您对我们的整体服务进行评价
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请选择对接您的业务经理:
韩阳
蔡诚宗
叶杏春
彭依然
王巍
您对业务经理的服务满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该业务经理有哪些需要改进的地方? 
专业度不够,需要学习
服务意识欠缺
回复消息不及时,经常联系不上
不重视售后问题
样块发放不及时
新品/新工艺宣讲不及时
订单进度跟进不及时
其他
您对接单员服务满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为接单员有哪些需要改进的地方?
不够专业,需要学习
回复消息不及时,服务意识欠缺
拆单用时过长
服务态度不积极
售后问题处理不及时
其他
您对拆单员的服务满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为拆单员有哪些需要改进的地方?
不够专业,需要学习
回复消息不及时,服务意识欠缺
拆单用时过长
服务态度不积极
售后问题处理不及时
其他
您对跟单员的服务满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为跟单员有哪些需要改进的地方?
不够专业,需要学习
回复消息不及时,服务意识欠缺
拆单用时过长
服务态度不积极
售后问题处理不及时
其他
您对客服售后专员的服务满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服售后专员有哪些需要改进的地方?
不够专业,需要学习
回复消息不及时,服务意识欠缺
拆单用时过长
服务态度不积极
售后问题处理不及时
其他
您对我们的“产品”满意吗?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品有哪些不足或是需要改进的地方?
产品尺寸误差多
产品封边质量做工粗糙
拉手等五金有色差
包装外观待提高
产品少件、少板情况多
可选花色不够多
特色工艺不够多
生产出货速度慢,工期长
产品售后单工期长
其他
您认为我们的物流有哪些不足或是需要改进的地方?
合作的物流态度差
合作的物流速度慢
合作的物流费用高
物流破损多
其他
您对我们的产品或服务,比较认可的地方?
    ____________
在工作对接中,您对我们的哪位员工比较满意?
    ____________
您其他的意见或建议或想法?(如没有,请回复无)
    ____________

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