配送原因未完成率=配取单量/(配取单量+完成单量)*100%
不满意率=(外卖不满意单量+企客不满意单量)/(外卖完成单量+企客完成单量)*100%
配送原因未完成率=(外卖配取单数+企客配取单数)/(外卖配取单数+企客配取单数+外卖完成单量+企客完成单量)*100%
复合提前点送达率=外卖提前点送达单量/外卖完成单量*100%
15分钟超时单占比=(外卖15分钟超时单量+企客15分钟超时单量)/(外卖完成单量+企客完成单量)*100%
不满意率:不满意单量/完成单量*100%|
复合提前点送达率=(外卖提前点送达单量+企客提前点送达单量)/(外卖完成单量+企客完成单量)*100%
复合准时率=[1-(外卖一般超时+5*外卖严重超时+企客一般超时+5*企客严重超时)/(外卖完成单量+企客完成单量)]*100%
15分钟超时单占比=外卖15分钟超时单量/外卖完成单量*100%
复合准时率=[1-(外卖一般超时+外卖严重超时+企客一般超时+企客严重超时)/(外卖完成单量+企客完成单量)]*100%