营业5月考试题

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1、自2022年4月11日起开始，合家欢千兆融合139元，语音分钟数调整为（  ）分钟，（   ）G流量，副卡一张（  ）、一张（   ）。注：副卡那里填免费还是收费，只限这两个词语。

2、合家欢千兆融合139元套餐在叠加电子劵或金融直降时，均按套餐净值（  ）元计算。

3、AAA（2/4）、AABB、ABAB、AAAB标准预存款（   ）元,，标准月承诺通信费（   ）元，ABC、ABBA标准月承诺通信费（   ）元。

4、靓号协议期：从协议生效之日起计算，协议期为（   ）个月。

5、将用户手持（   ）拍照上传环节，设为必要的标准化受理动作，受理人员拍照上传的照片协议文字要清晰、完整，从根本上解决靓号申诉中对签署靓号协议的争议。

6、（    ）系统的纸质协议为2010.1.1-2017.3.31入网的靓号协议、受理单、审批单，2017年4月1日起入网的靓号协议、受理单、审批单请通过（    ）系统查询，2010.1.1之前入网的协议请去公司大库查询。

7、39元套餐孝心卡套餐=（孝心卡+20权益包）：包含（    ）分钟通话+（   ）G通用流量+(    )G定向流量+两年（    ）会员/TV影视包（    ）元。

8、为有效核实客户宽带拆机真实性，营业厅针对挽留成功和不成功均需要在（   ）留存记录，并拍照拆机宽带光猫设备，设备mac码与综服系统一致。

9、139元千兆融合，交（   ）元得（    ）元礼包，包含价值（   ）元组网+影视会员包+（    ）元电子券+价值（     ）元室内高清摄像头+（   ）年包