百货退换货流程测试题
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____内(含)不满意就退货
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界定不清楚原因认定是我们责任——,——
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超出退货时限,商品影响二次销售分——和——两种情况
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售前:每天了解、——(如号码、性能、材质、穿着......)
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商品人为原因造成破坏的,视情况,给顾客补偿商品售价的——
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退货时限内,无论是否影响二次销售,均执行——(按顾客购买价退)
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购物——,与顾客联系嘱咐顾客洗涤保养知识
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购物——,与顾客联系,强化有任何销售后需要可以联系自己
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购物——,可推送售后服务内容,熨烫、皮具护理等。
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购物——,可问候关怀等内容(节气,变天)
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姓名
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备注楼层和自营/联营(例如:一层联营/一层自营)
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