1、 团队授权是指让团队承担更多职责和责任，是团队实现自主管理的路径。实施团队授权分为( )、( 提升能力 )、（ 允许参与决策 ）、（ 承担责任 ）等四个阶段。
A、激发意愿
B、开发意愿
C、激励志气
D、激发斗志
2、 授权的四个阶段是个（ ）和螺旋上升的过程，随着授权的持续深入，员工技能逐渐增强、决策范围逐渐扩大，最终实现团队自主管理。
3、 （ ）是激励团队意愿的重要途径。将个人目标融入团队标准，将个人利益与团队利益相结合，制定共赢的长短期目标，能充分调动主观能动性。
A、目标认同
B、目标统一
C、思想统一
D、全员参与
4、 权责匹配。随着授权的深入，团队获得的权限逐渐增大，其承担的责任将与之相适应，考核机制也要相应调整（）。
5、 （ ）是过程跟踪的有效途径，管理者访谈员工、参加基层会议利于管理者了解业务实际，及时纠偏和给予支持。
A、一线走访
B、现场检查
C、现场督导
D、现场监督
6、 （ ）是控制授权风险的重要方式。无论是能完成、不能完成或执行过程中出现新的问题都需要反馈。
A、及时反馈
B、及时跟踪
C、及时检查
D、及时排查
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1、 员工关爱包括( )、( )、员工沟通、( )、( )、员工生活等，在工作中营造良好的组织氛围，贯彻“对员工要善”的工作理念，转变管理人员工作作风，提高员工幸福指数与满意度，增强凝聚力，可以激发员工的工作热情、敬业精神和专业态度。
A、员工激励
B、员工发展
C、员工福利
D、员工健康
2、 业务工作能力包括了成功执行工作所需的所有技术知识和技能，一般指基于完成工作的需要的必备技能，主要通过( )和( )提升，是履职的基础。
3、 允许参与就是允许员工参与（ ），参与（ ）、参与（ ）、参与（ ）。
A、团队决策
B、制定团队目标
C、生产过程的改善
D、问题的解决
4、 GROW模型中“GROW”为四个英文单词首字母组成，分别表示辅导过程的四个步骤。同时GROW本意为“成长”，与帮助员工成长吻合。
(1) G（Goal setting）：（ ），即帮助员工设定业绩目标。教练（管理者）通过一系列启发式的问题帮助被辅导者找到自己真正期望的目标。
(2) R（Reality）：现实、实际情况，即（ ）。帮助被辅导者搞清楚目前的现状和客观事实是什么，分析问题原因。
(3) O（Options）：可选的事物，即寻找（ ）。最重要的是要询问员工对问题的看法以及解决方案；通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法”。
(4) W（Way Forward）：前进之路，即（ ）。管理者与员工一起商讨行动计划，制定下一次辅导时间，感谢员工并表达你对他的信心。
A、目标设定
B、现状分析
C、解决方案
D、行动计划
5、 依据世界级目标，团队协作模块将达成世界级目标的路径分为五个阶段，当工厂启动团队协作模块时，
1）即进入初始阶段。（
）
2）在二阶段，组建：开始（ ），并沟通、明确职责。经过基本的培训和团队建设活动，班组成员逐步融入团队，开始相互协作并共同完成目标。本阶段核心为团队开始召开SBT会议，通过会议召开有助于团队成员提升沟通及问题解决能力，同时关注并持续改进绩效，团队开始走上自主管理的新征程。
3） 在三阶段，（ ）：在这个阶段，团队已经稳定下来，团队领导经过评估可以胜任，团队领导有明确的领导者标准作业（LSW），经常辅导团队成员，团队会议有效性显著提高，日常运作很有效率，绩效表现良好。
4）在四阶段，（ ）：随着技能和成熟度的提高，团队领导的领导者标准作业（LSW）更加关注改进活动，团队成员获得越来越多的决策权。团队成员通过主持会议、岗位轮换、交叉培训、知识共享、与外部客户和供应商进行沟通、外部标杆比较等活动，综合能力持续提升，团队变得更加高效，逐步迈向自主管理。
5） 在五阶段，（ ）：在这个阶段，团队完全实现自主管理，在组织中就如一个小型业务单位来运作。团队成员具备强大的人际交流技巧和管理冲突能力，在总经理授权下，所有团队领导的任务和大部分HR 、采购、计划、设备维护、质量管理等工作任务都由团队成员自主承担。他们与管理层签订了明确的绩效合同，团队每个人关注绩效和目标实现，定期评估他们自己和同事的绩效。
A、现状
B、组建轮班制团队
C、稳定
D、高效
E、自主管理
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1、 能力是指运用技能和知识完成目标或者任务所表现出来的综合素质。在授权模型中能力主要包括业务工作能力、人际沟通能力和问题解决能力等，是团队授权的基础。
2、 管理者在岗培训和实践过程的辅导是提升能力的主要途径。
3、 人际沟通能力包括了沟通和社交技能，主要通过知识培训、业务问题沟通和有效会议参与提升，是团队内部沟通的基础。
4、 问题解决能力包括识别问题、以逻辑和结构化的方式分析问题、找出根本原因并识别有效对策，最终实施解决问题，主要通过岗位实践和过程辅导提升，是团队持续发展的动力。
5、团队协作：根据雪花之路-酿酒之道人才发展战略，通过持续培训、辅导工作团队，提升团队综合能力和协作精神，授权团队成员实现自主管理并完成团队共同的业务目标。雪花之路团队协作中的团队主要指酿造部、包装部/听装部的轮班制团队，其他基层团队如维修团队、检验团队等可参考轮班制团队开展工作。
6、 轮班制团队：指工厂内由酿造部、包装部/听装部管理，因连续生产需要而进行循环倒班的生产班。
8、 团队会议（SBT会）：指轮班制团队召开的日常沟通会、问题解决会等。